深圳招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具旺旺咚咚等与客户沟通，回答客户的咨询；运用专业的产品知识和销售技巧引导客户下单、促成交易。

2、跟进售前、售中、售后整个购物过程，包括留言回复、订单管理、退换货管理、物流跟踪、评价管理、投诉售后管理、客户关系维护等工作，提升店铺服务评分及评价，满足顾客要求，给顾客优质的购物体验;

3、准确备注客户要求，核对客户订单的产品和地址信息，保证订单信息的准确性；

4、积极反馈遇到的产品及销售问题，并主动给出自己的建议；

5、总结分析客户的关注点，需求点，流失客户的原因等，总结话术，不断提高自己的转化率及客户满意度；

任职要求：

1.学历大专以上优先考虑，年龄20-29岁之间，思维敏捷，具备一定的沟通销售技巧，有较强的理解及应变能力；

2.喜爱电商行业，对电商行业有一定的认知，喜欢主动与人沟通交流，责任心极强，稳定性好，具备一定的抗压能力，愿意接受工作中的挑战；

3.工作细心耐心，有良好的服务意识，接待客户热情周到，能够在工作中不断充实自己。

4.具有较强的团队合作意识，公司荣誉认知感，善于发现总结问题，解决能力较强。

5.熟悉电商平台的基本操作，一年以上的电商客服及电话销售类的工作经验优先，优秀应届毕业生也可。

万兴科技（300624.SZ）是国内A股上市的智慧科技企业，我们为人们的生活与工作提供消费级软件、硬件与物联网服务，致力于让简单创意的科技无处不在。

万兴科技也是中国政府认定的“国家规划布局内重点软件企业”和“***高新技术企业”，连续跻身“德勤高科技高成长亚太区500强”、“福布斯中国最具发展潜力企业”等荣誉榜，在全球拥有数百项专利、著作权、商标等自主知识产权，在消费类软件、智能家居、物联网和人工智能等智慧生态领域具备优秀的自主创新能力和独特的发展潜质。

多年来，万兴科技始终以惊人的复合增长率高速发展，以自主品牌、自建渠道的模式，与开放合作构建生态网络的思维，整合资源，为全球用户提供高效、创意的的产品与服务。

当前，万兴科技正以开放、前瞻的视野推进全球化布局，公司运营总部设于深圳，先后在温哥华、东京、台湾、拉萨等地设立分支机构，汇聚全球智慧，积极参与全球分工。

万兴科技以平等、开放、协作、共享的村落式文化为员工打造了一个释放个体价值的成长平台。我们奉行“三勤六和”的核心价值观，热衷学习，崇尚分享，为把万兴科技建立成为一个具有深厚人文底蕴、为人与生活不断创想的全球化智慧企业而不懈奋斗。