深圳招聘

职责描述：
技术顾问作为保障华为消费者体验的技术专家
你需要给消费者提供准确、高效的专业技术方案，包括故障诊断、维修方案、专业维修、质量检测，并运用WARM服务步骤解答消费者的疑惑。
你需要履行华为对消费者在服务态度，效率和质量的承诺，增强消费者对华为品牌的信任。

任职要求：
1. 使用华为的诊断工具，结合自己的专业判断，快速准确的对产品故障进行定位；
2. 根据产品故障的诊断结果，提供专业合理的维修方案，与用户沟通并达成一致；
3. 当用户对判保或对维修方案不满意时，设身处地地对用户说明情况，赢得用户的理解；
4. 在预期的时间内按照华为标准流程排除产品故障，使用户的产品尽快恢复正常使用；
5. 使用Finaltest或MMI测试工具，结合自己的专业判断，对设备进行全面检测，确保故障得到修复；
6. 在用户遇到设备使用困惑时，通过掌握华为最新产品特性，及时解决消费者的产品使用困惑；
7. 按照华为的维修规范确保维修流程的执行、维修工具的保养和维修环境的维护。

我们是华为，诞生于1987年。
在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。

我们为员工提供：
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度；
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径；
▲全球化的工作机会及视野。

我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。

加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长。
加入我们，你可以自带主角光环！

联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！