深圳 [切换城市] 深圳招聘深圳销售管理招聘深圳销售经理招聘

电商客服经理

深圳市摩普卫浴有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-25
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:销售经理  电子商务经理/主管

职位描述

一、岗位职责:

1、负责公司客服团队的管理和人员培养,搭建优质、完善的客服团队;

2、负责制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程;全方位优化客户服务质量;

3、带领团队协调解决公司各类服务问题,以提升公司服务效率和质量,规避或减少各类服务质量问题的发生;

4、负责监督及管理团队成员的工作状态,保证服务质量达到客户满意;

5、负责监督及执行团队与客户间建立良好的沟通关系,及时反馈客户意见和建议;

6、负责制定客服团队绩效、薪酬、奖惩、激励等制度并监督执行;

7、负责收集客户意见与需求,根据系统数据信息,定期提交相关分析报告,为公司的业务发展提供参考依据。


二、任职要求:

1、 大专以上学历,三年以上电商客服团队管理经验;

2、熟悉客户服务、订单跟进、投诉处理等专业知识,熟练运用各类办公自动化软件;

3、良好的服务意识、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力,独立性和应变能力强,能独立处理紧急问题;富有工作热情和团队意识;

4、 具备良好的培训能力与水平;

5、 性格开朗、外向、亲和力强。

 

工作地点

1、深圳笋岗;

2、交通便利,附近公交站点有:

梨园路-梨园路东,途径公交线路(57路,80路,237路,242路,m370,m406)

田心村,途径公交线路(18路,57路,80路,225路,237路,242路,322路,323路,381路,m370路,m406路,m482路)

宝安北路-红岗花园(23路,61路,201路,321路,373路,374路,375路,381路,398路,b840路,e24路,m224路,m240路,m358路,m364路,m370路,m437路,m476路,n17路,高峰专线11路,高峰专线19路,机场6线)

地铁—笋岗站(7号线)

公司介绍

    深圳市摩普卫浴有限公司是一家致力于新型卫浴洁具研制开发的生产企业,集研发、生产、销售于一体,拥有专业的生产流水线,严格执行品质管理,开发出品牌的系列精品。本公司一直以崇高自然, 追求品质生活为设计理念,引进先进的工艺技术, 融合天然环保材料,赋予高贵典雅的外观造型,产品深受消费者青睐,掀起卫浴洁具革命性的新时尚。
    多年来,我公司始终以“卓越品质”为目标, 以“诚信经营”为宗旨,不断优化产品品质,同时积极吸引国外先进的技术精萃和营销理念,加强人才管理,以科学严谨的服务体系, 深度高效的营销支持,竭诚与海内外客商携手共进,开创美好明天,缔造人类新生活的奇妙和谐。摩普卫浴(mopo)自成立以来,凭借其出色的外观设计和可靠质量受到全球设计师的钟爱,频频出现在他们设计的世界各地高端商业建筑和高端特色酒店中。如今在欧洲、中东、东南亚、中国台湾都有摩普卫浴的身影。作为一个以高起点技术革新、产品研发的专业性洁具生产商,mopo人“创造美,欣赏美”跨越浴室的传统概念,为你打造一片温馨、时尚、绿色的卫浴天空。怀着对产品的严格要求,对科技创新、塑造个性卫浴的激情,雅丽洁人始终保持自身高品质、绿色环保与无限个性化的优势,力求产品雍容典雅时尚、清新脱俗经典,让尊贵的您享受到摩普送去的无限关怀。公司拥有国外领先的技术和设备,最新颖的设计理念,一流的专业人才,将***品质和最新时尚相结合,将丰富的创造力与经验相结合,将最新的科技与用户需求相结合,产品更广泛的适应于尊贵的您。 摩普卫浴(mopo),正以卓越的设计和优良的产品力为依托,整合多产业优势资源,站在全球卫浴发展的前瞻性高度升级品牌战略,矢志为中国和全球消费者带来更领先的卫浴生活理念和生活方式。我们愿意与全世界共同分享对摩普卫浴“美”的追求一“创造美、欣赏美”!

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市罗湖区笋岗街道宝安北路3002号宝能慧谷A座1523室 MOPO摩普