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网络在线客服(龙岗坂田)

长春市世新文化传播有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-04-24
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:50人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招50人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:176元/天
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1.通过咚咚为顾客在线解答疑问,协助顾客促成并完成订单;

2.负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新;

3.订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜;

4.处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务;

5.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服以及店铺好评率;

6.完成上级主管交办的其它事项,完成各项KPI指标。

任职资格:

1.大专或大专在读学历;中文、电子商务等相关专业优先;(中专或高中必须有两年工作经验)

2.有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先;

3.电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS Office工具;

4.有在线服务或网店客服工作经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如京东、天猫)的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先;

5.敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。

上班周期:2018年10月22日——2018年11月22日

做五休二排休制或不休息(可选择)

9:00-24:00区间8小时轮班,(根据项目需求进行排班,双11期间会有到凌晨2点的班次)

薪资报酬:176元/天(8小时);超过8小时的部分,22元/小时

23点后下班的每天补贴50元交通补贴。

面试工作地点:深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园(地铁站:5号线坂田站D出口;公交站:扬马市场站、坂田医院站、坂田地铁站、金洲嘉丽园)

面试时间:周一到周五常规时间:9点-11点,14点-17点之间

职能类别: 网络/在线客服

公司介绍

世新咨询,作为创新型综合公司,公司通过加强深港合作,加大创新力度,力争成为新时期深港合作不断深化的新桥梁,不断为我国金融行业改革创新做出自己应有的贡献。

公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。

联系方式

  • Email:2576033292@qq.com
  • 公司地址:地址:span深圳市罗湖区迎春路12号海外联谊大厦