深圳招聘

岗位职责：

1、、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

5、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；

6、汇总整理每日客服人员徇单量及转化率。

任职要求：

1、1年以上客服主管经验或2年以上在线客服经验；

2、安排售前售后客服人员工作，负责客服人员排班，确保所管各岗位工作有序、及时、链接；

3、监督和检查客服人员所出现的各种问题；

4、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；

5、配合店铺活动针对性的客服输导计划；

8、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

9、汇总整理每日客服人员徇单量及转化率。

薪酬福利：

1、年轻化团队，公司氛围轻松愉悦，平均年龄26岁的小鲜肉们充满活力，野蛮生长；

2、待遇：面议

3、五险：为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；

4、年终奖：公司根据年度整体效益，为满一年的员工发放年终红包；

5、包住

深圳市广域成信息技术有限公司(Grand Vision Information)是专业的CRM及呼叫中心外包服务商，多年的行业经验。致力于为我们的客户提供一站式“整合数据库营销”和为客户量身定制客户关系管理解决方案，包括呼叫中心外包，客服外包，电话营销、DM直邮、座席租赁服务等。 公司拥有优秀的运营团队，专业的呼叫中心行业经验，我们通过专业的数据库搜索引擎，找到精确的客户数据。运用“整合数据库营销”的服务模式，以最节省成本的方式，为客户提供专业、高效的营销服务。
广域成信息之所以卓尔不群，就在于其运营中心拥有一批忠诚，敬业，专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，并一如既往地为我们的客户寻找最经济有效的解决方案。 广域成信息始终以为客户提供高性价的服务为己任，以市场需求为导向，不断的协助更多不同领域客户开展高效、精准的数据库营销活动，实现投资回报的最大化！公司本着务实、创新、发展的目标，用热忱的服务态度、专业的运营团队和创新的营销模式，期待与您共赢！