深圳招聘

岗位职责：
1、负责熟知公司、店铺的产品信息，产品专业知识，确保对客户咨询、客户投诉时能及时进行合理的回复；
2、负责及时接收客户反馈的不良信息，并知会客户出现的相关问题的处理要求、流程、方式；
3、负责对客户售后反馈、售后不良等问题进行确认，并与相关人员共同确定售后问题的造成原因，及时回复客户；
4、负责依据客户反馈的问题、造成问题的原因，与客户协商确认售后处理具体方案，提升客户满意度，降低公司损失；
5、负责售后不良、售后退货品的接收，并及时安排退仓，跟进售后维修状况、进度
6、负责售后退换、维修订单的下单，并跟进发货进度，与客户确认收货状况；负责客户售后退款的跟进，并与客户确认；
7、负责对客户售后反馈的各项问题，进行统计、分类、分析、反馈，为公司相关改进决策提供依据；
8、完成上级安排的其他临时性工作任务。
岗位资格：
1.至少半年以上天猫、淘宝、京东 或其它网络平台客服工作经验；
2.可接受擅长网络聊天、积极向上的应届毕业生；
3.具备较强的沟通表达能力，掌握轻松愉快的聊天技巧；
4.打字速度50/分以上。
5.抗压力强。

企业介绍：
深圳市五洲联鑫贸易有限公司成立于2011年，是一家从事终端通讯及其周边产品的销售和服务于一体的连锁企业。公司现有数码通讯事业部、电子商务事业部以及配件事业部。
多年来，公司以“质量第一、品质服务”为宗旨，以深圳为中心，先后在江苏、粤东等地开设了五十余家魅族专卖店，近十家魅族售后服务中心；配件类产品畅销大江南北。
作为一家“以人为本，团结高效”的企业，我们注重人才的吸收和培养，为广大员工提供了良好的学习、进步台阶和施展才华的大舞台，为优秀人才提供了企业红利分配机制。
期待您的加入，让我们一起携手开创更美好的未来！

现公司业务扩大经营方向，为了创造更多机会，现向教育领域挺进。巧虎KIDS的学习理论是：孩子的成长不能只看一个方向，为此我们使用在海外拥有25年历史的家庭学习商品·乐智小天地的"全方位学习"理念和内容，设计丰富多彩的学习活动来激发孩子的兴趣。在巧虎KIDS可以获得的学习效果：激发孩子的好奇心、积极性，培养创造力，思考力，社会性。可以获得成就感、提升自信！

公司的人才理念：给人才创造机会，让机会造就人才。
公司的服务理念：真心诚意，品质服务。
公司的经营理念：共赢