深圳招聘

岗位职责：

     1,负责公司线上店铺客服人员的管理，负责公司旺旺销售接待工作，接待客户的订单咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务

2，负责公司店铺售后纠纷处理以及售后相关工作

3，完成公司售前/售后产品培训资料的完善

4，负责公司售前/售后岗位培训的相关岗位流程的资料

5，负责公司售前/售后工作人员分配，排班，确保所管理的岗位工作有序，及时，衔接

6，管理和完善岗位工作流程，服务规范以及绩效方案，优化人员结构

7，指导客服，售后等岗位人员的工作，提高所管理的各岗位的人员的工作能力，责任心，效率

8，配合运营定制售前销售任务分配售前岗位销售额协助完成目标，售后店铺服务指标完成

9，优化售前咨询短语和相关服务客户体验的提升

10，配合运营活动营销安排并通知售前/售后提升转化率

11，售前/售后岗位工作统计总结上报

岗位要求：

1，有淘宝客服工作1-3年以上，客服主管岗位有2年以上工作经验

2，打字速度一分钟60个字以上

3，管理岗位客服团队有8人以上（团队销售额100万以上）

4，熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理

5，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；

6，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

7，诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系

8，本岗位单休6天制，排班轮休制（不接受的不建议投递）

9，无上进心，无目标，建议不要投递（不要浪费大家时间）

10，会工作总结和自我批评

薪资福利待遇

1，公司提供员工宿舍（不住宿有房补300元）

2，公司每月考勤奖金200元

3，满一年有工龄奖200元

4，年底年终奖

5，试用期1-3个月，试个人能力而定，优异者可予以提前转正，转正后购买五险

6，薪资标准：试用期底薪4000+绩效1000元+福利补贴；转正薪资5000+补贴500+绩效奖金1000+团队业绩提成，综合薪资6000-12000上不封顶

各种节日福利（不定期有聚餐爬山旅游唱k大家一起嗨）年假超长时间，公司氛围好，都是90-00后帅哥美女一起工作学习

7.公司在独立办公大院，离主干道150米，空气好，绿化好，院长有篮球场，羽毛球场，平时生活工作/锻炼很方便，大型商场150米路程（地铁步行10分钟 坂田/杨美站）

公司地址：深圳市龙岗区坂田永香路江南大厦（喜来乐科技进来）615-617室

深圳市梓豪商贸有限公司是一家实体和互联网电子商务，与国内大型电子商务平台深度合作，目前有京东，淘宝，天猫等。主要经营产品手机周边配件，车载配件并有国内一线品牌（华为、荣耀）授权。 我们拥有经验丰富的运营团队，良好的工作氛围，舒适的办公环境，这里的员工绝大都是90后，是一个年轻而富有激情的团队。我们不在乎别人怎么看，我们只知道每天都在比前一天进步，每一天都比前一天有所收获。我们曾经创造过不止一次的销售奇迹，以后也将创造更多。我们坚信，只要比别人努力，付出自有回报。
我们一帮怀揣着梦想与激情的年轻人开启了我们的事业，希望能在这里扎根，能在这个外来者居多的城市书写属于自己的传奇。如果你不服输，如果你还富有挑战精神，如果你觉得自己的能力还能够被进一步激发，那么我们欢迎你，这里唯一不缺的就是挑战和证明自己的机会。




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