深圳招聘

职责描述：

1、根据公司经营目标，规划和管理客服部日常工作，规范并完善客服标准体系、流程和工作规范及制度，并监督指导部门客服实施；

2、协调供应商、客户、内部操作部门等有关业务落实工作，满足客户需求，承担客户体验管理，不断提高客户满意度；

3、根据客户需求与业务营运流程，指导监督下属处理好接单、跟踪订单、库存、发货执行、异常处理、开票、收款等各环节工作；4、负责部门团队的建设，通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上相关行业经验，了解跨境电商物流及发展模式及流程；

2、了解海外仓（中国出口）的原理模式；

3、熟悉中国卖家并有良好合作经验；

4、经营过中美、中英、中澳之间的B2C跨境电商物流，具备跨境电商物流客服经验，英文较好，可以与国外合作伙伴口头、邮件沟通。 工作地址

   深圳前海跨海侠跨境电子商务有限公司是星赋创达集团（STARIT）旗下子公司，由腾讯控股（0700HK）创始人之一贡海星创办，基于9年C端消费者服务标准的积累，依托BuckyDrop平台，利用互联网手段为跨境电商商户提供从建店、代购/商品供应、支付结算、仓储管理、国际物流、深度增值服务到售后服务、金融服务等一站式全流程电商SAAS服务系统+精细服务，让跨境电商商户聚焦自身优势发展事业，助力跨境电商商户实现差异化精品电商路线。
   STARIT通过数百项精细增值服务，独特商业模式定制，自有品牌打造，伙伴型服务，成功打造覆盖全球200+国家与地区的B2B2C出口跨境电商供应链服务生态圈，旨在为出海客户业务拓展提供全方位的系统支持和一站式精细服务，以服务型免费精品电商独立站形式赋能跨境电商商户，为全球跨境电商商户事业发展提速。