深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划；

2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量；

3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序；

4、规范绩效考核方案，惩奖制度、不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；

5、分析店铺动态评分以及客服团队数据，多点关怀客服；

6、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；

8、通过淘宝/天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

  大小周工作制，优雅舒适的办公环境，有美味工作餐。办公室氛围和谐友好。有旅游和聚餐团建活动。每月两次丰富下午茶。买五险。

任职资格：

1、三年以上淘宝/天猫店铺客服经验，两年以上客服团队管理经验。

2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；

3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；

4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；

5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳；

    深圳市摩普卫浴有限公司是一家致力于新型卫浴洁具研制开发的生产企业，集研发、生产、销售于一体，拥有专业的生产流水线，严格执行品质管理，开发出品牌的系列精品。本公司一直以崇高自然， 追求品质生活为设计理念，引进先进的工艺技术， 融合天然环保材料，赋予高贵典雅的外观造型，产品深受消费者青睐，掀起卫浴洁具革命性的新时尚。
    多年来，我公司始终以“卓越品质”为目标， 以“诚信经营”为宗旨，不断优化产品品质，同时积极吸引国外先进的技术精萃和营销理念，加强人才管理，以科学严谨的服务体系， 深度高效的营销支持，竭诚与海内外客商携手共进，开创美好明天，缔造人类新生活的奇妙和谐。摩普卫浴（mopo）自成立以来，凭借其出色的外观设计和可靠质量受到全球设计师的钟爱，频频出现在他们设计的世界各地高端商业建筑和高端特色酒店中。如今在欧洲、中东、东南亚、中国台湾都有摩普卫浴的身影。作为一个以高起点技术革新、产品研发的专业性洁具生产商，mopo人“创造美，欣赏美”跨越浴室的传统概念，为你打造一片温馨、时尚、绿色的卫浴天空。怀着对产品的严格要求，对科技创新、塑造个性卫浴的激情，雅丽洁人始终保持自身高品质、绿色环保与无限个性化的优势，力求产品雍容典雅时尚、清新脱俗经典，让尊贵的您享受到摩普送去的无限关怀。公司拥有国外领先的技术和设备，最新颖的设计理念，一流的专业人才，将***品质和最新时尚相结合，将丰富的创造力与经验相结合，将最新的科技与用户需求相结合，产品更广泛的适应于尊贵的您。 摩普卫浴（mopo），正以卓越的设计和优良的产品力为依托，整合多产业优势资源，站在全球卫浴发展的前瞻性高度升级品牌战略，矢志为中国和全球消费者带来更领先的卫浴生活理念和生活方式。我们愿意与全世界共同分享对摩普卫浴“美”的追求一“创造美、欣赏美”！