深圳招聘

项目简介：

深圳市前海深港现代服务业合作区咨询服务热线，是前海管理局官方的咨询服务热线，面向广大企业及市民提供统一的咨询应答服务

岗位职责 ： 

1、根据上级要求，按指引应答及记录企业/市民的来电咨询或诉求；  

2、按照“记录要点”要求，详细了解企业/市民意见及来电人诉求或建议等，应答条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确、积极主动回应,适当安抚客户；

3、负责使用英语帮助国际企业/客户解决业务所需问题，积极主动沟通，遵守业务规范，为企业/客户提供精准、高效、周全的客户服务。

岗位要求： 

1. 大专及以上学历，大学英语四级及以上资格证书；  

2. 普通话标准，表达清晰具有亲和力，有客服经验或粤语标准优先；  

3. 有良好的团队协作精神，具备一定压力管理能力；  

工作细致认真，积极主动，责任心强。

鹏信企业专注于金融领域服务，致力于为消费金融业务提供全方位、专业化的服务解决方案。所提供业务类型涵盖电话电话营销、电话催收、信用审核、和客户关系管理等方面。凭借骨干丰富的运营管理经验和强大的技术实力，与多家银行及消费金融公司取得了长远的合作，累积了丰富的项目筹备、上线、优化等全流程运营管理经验。