深圳招聘

1、 负责智能客服体系搭建，通过大数据分析和AI智能服务结合，制定公司整体智能客服解决方案；

2、 负责建立智能客服系统平台，统一多客户触点渠道接入，实现人工和机器交叉回复、人机协同，通过线上线下互动，为客户提供自助与人工服务的无缝衔接，提升客户体验感知；

3、坚持AI赋能客服的原则，对各类线上应用系统提出合理化建议，协助产品和技术部门完善客户服务的各项业务应用，让业务流程更便捷，客户体验更顺畅；

任职资格:

1、本科及以上学历；·熟悉智能客服行业发展趋势；

2、具有电商或互联网行业智能客服系统组建经验；能够独立完成相对较复杂的分析项目，提供有价值的结论和可执行的建议；

3、思路清晰、善于发现问题，有较好的推动、执行及沟通能力；

4、具较强的工作责任心、抗压及协调能力，乐于挑战，能熟练应用日常办公软件。

深圳市丰巢科技有限公司成立于2015年6月6日，致力于以智能设备为切入点构建24h无人自助的物联网解决方案，形成智能软硬件服务、末端服务、增值服务、广告服务、电商服务的生态平台，链接不同群体共同互动创新，实现共赢。
截至目前，丰巢已实现200+重点城市、10万+社区、27万+柜机网点的布局，日均包裹处理量1600万+，平台累计注册快递员320万、服务消费者用户近3.5亿。丰巢以技术为驱动挖掘和满足多场景定制化需求，覆盖快递柜、智能微仓、存包柜、政务柜等多种智能末端产品，以行业独角兽势能不断延伸，深耕最后一公里的多元化服务。