深圳招聘

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、对服务行业充满热情；
3、能适应高速快捷的工作节奏；
4、良好的沟通能力和亲和力；
5、性格开朗，热情大方，打字速度快；有相关的网络客服经验；
6、踏实、勤奋，有服务意识、团队合作精神及良好的心理素质，能够承受较强的工作压力；
职责描述：
职责一：咨询报名事务
工作标准：细心、准确、耐心、及时、礼貌、周到
工作任务：
1、细心了解学员实际需要，耐心倾听学员诉求，迅速为学员提出至少2个学习方案；
2、根据学习方案，推荐至少2个适合学员的课程；
3、以短信方式为学员提供初步的学习规划；
4、准时提交相关的报表以及相关的信息，准确、及时提交工单及CRM系统学员信息录入；
5、通知学员相关学校规定、活动宣传和优惠信息。
职责二： 小组管理事务
工作标准： 细心、准确、耐心、及时、礼貌、周到
工作任务：
1、协助组长展开相关管理事务，如调课通知应准确、及时通知到相关人员；
2、主动处理教学事故以及受理投诉，记录备案，及时上报并提供解决方案；
3、协助帮带新员工；
4、服务组长安排和工作分配。
职责三：学员信息的收集和整理
工作标准：及时、准确
工作任务：
1、及时、准确地在CRM系统上完成一手服务信息和数据的记载和录入；
2、完成一手信息和数据的初步整理和分析；
3、完成部门交派的其他信息收集和整理工作；
4、培养意识，收集对学校有用的信息，及时反馈到相关部门；
5、配合相关部门处理与学员服务相关的事务等。

    新东方教育集团是一家以外语培训为核心，集教育研发、图书杂志出版、在线教育、教学软件开发、文书写作、留学咨询等于一体的大型综合性教育集团。并于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为***家在海外上市的中国教育培训公司。
    深圳新东方学校是新东方教育科技集团于2003年在深圳注册成立的一所外语培训学校。凭借新东方的强势教育品牌和学校全体教职员工的努力，已有几万名学员经过新东方的洗礼，由此走向成功之路。 随着深圳新东方规模的不断扩大，秉承“不拘一格降人才”的用人理念，深圳新东方诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才，加盟新东方，致力于新东方。新东方将提供：优厚的薪资待遇，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，宽松而又严谨的人文工作环境。
    新东方不缺乏良师，但永远欢迎更优秀的教师，
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