深圳招聘

岗位职责：

1、协助上级拟订培训计划;

2、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求;

3、协助上级实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈;

4、组织培训材料，开发利用培训辅助设施;

5、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目;

7、对培训后销售及售后部门人员进行监督评价，并与相关部门负责人及时沟通

8、执行培训效果评估工具，编写评估报告;

9、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

任职要求：

1、本科及以上学历，24-30，有培训及管理的相关经验，熟练掌握world，excel和ppt制作

2、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程

3、具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力，语言和文字表述能力强；

4、具有良好的职业素养和服务意识，性格开朗、乐观，工作细致；

网易七鱼——全智能云客服专家，是基于网易云战略推出的首款战略级SaaS产品，致力于为企业打造云时代全新的服务体系。依赖网易20年研发成果的深厚积淀，依托世界前沿的人工智能技术，智能优化企业的每个服务流程，提升客服工作效率、降低管理成本。网易七鱼以在线服务和呼叫中心为基础沟通方式；通过智能客服机器人大幅降低人力成本；融合工单系统为业务问题的内部流转提供支撑；以智能化监控、质检等方式提升企业整体服务质量；通过全面的数据报表，为客服团队的绩效与管理提供高效的解决方案。网易七鱼为改变客服而生，让企业的服务真正发挥商业价值。

发展历程
网易七鱼于2015年8月筹备立项，于2016年4月正式发布，并于2016年11月发布全智能产品战略。截至2017年5月，注册企业数超过7万家。

愿景理念
网易七鱼从创立之初，就紧紧围绕“七鱼改变客服，服务创造价值”的愿景一路前行。在中国新中产崛起的背景下，网易七鱼通过对服务效率和品质的提升，来满足人们对消费升级的需求；通过开创全智能服务模式，让客服行业告别低效机械的工作方式；通过客服轻学院的视频授课模式，覆盖客服岗位从零基础到专家全阶段的技能需求，让每一位客服从业者获得成长。未来，网易七鱼将更加深度融合人工智能与大数据技术，通过持续的技术创新和服务升级，助力企业为中国亿万消费者提供优质而专业的服务。