深圳招聘

岗位职责：

1、安排客服日常工作、流量分配、排班设置等，确保管理岗位工作有序进行；

2、制定客服相关培训方案计划，建立并完善相关客服术语、常见问答及知识库等；

3、把控售前、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系，建立客服KPI考核；

4、及时处理各项投诉及突发事件，带领团队做好服务；

5、汇总整理每日客服相关数据报表；

6、对客户信息与需求进行收集，了解客户需求动向，配合运营部分等进行合理化建议。

任职资格：

1、高中以上学历，至少2年以上电商客服工作经验，1年以上团队管理经验；

2、熟练电商平台的基本操作及相关规则，熟练办公软件的基本运用；

3、有较强的学习能力、沟通能力和应变能力，较强的语言组织能力；

4、有耐心，优秀的团队协作能力，责任心强。

工作时间地点：

1、每周单休，上班时间：8:30-18:00(中午休息1小时)。

2、试用期一个月，转正后可享有公司的福利制度。

3、地点是：龙岗区碧新路2095号世宏大厦1706 (南联地铁站B3出口直行100米)。

4、简历都会1天内查看，放心投递。

承拓四海是一家专注办公用品领域的电商公司，公司成立至今已满5年，旗下有多个店铺，其中***的店铺——承拓办公是天猫垂直办公细分领域***的店铺之一，公司下设运营美工部、客服部、财务部、采购部，管理架构完善，期待你的加入。