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呼叫中心项目主管

深圳市誉成晟达企业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-08-24
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.6万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、负责呼叫中心业务管理及团队管理、目标管理、策略制定、优化团队架构优化、任务分解及安排、流程建设、团队建设等任务;

  2、制定团队业绩评估方法,追踪目标达成,保证各项业务指标保质完成;

3、能够持续调整及优化运营策略,从而提升团队的服务质量,提升产能,确保客户满意度的持续提升。

4、负责团队人员储备及培养,和人员能力提升等。

5、及时发现呼叫中心运营问题及风险,并能够推动解决,持续提升呼叫中心整体绩效。


岗位要求:

1、统招大学本科学历;

2、具备2年以上呼叫中心团队(30人以上的)管理经验,有丰富的团队管理思维;

4、具备互联网及IT行业服务工作经验优先;

5、有较强的沟通能力、有较强的抗压能力;

6、工作务实,责任心强。



薪酬福利:

优厚薪酬:试用期3个月,年薪9-20万(底薪+绩效); 

  员工福利:员工宿舍(入职就可以申请)、餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游;

健康保障:五险一金、年度体检。 

  工作地点:深圳市福田区/罗湖区




面试地点:深圳市福田区益田路信息枢纽大厦东门一楼大堂

面试时间:待定

面试联系人:廖小姐,18925272760

职能类别: 客服主管

关键字: 呼叫中心

公司介绍

        我司是国内领先的大数据营销企业。成立于2014年,总部位于深圳,在全国设有7家分子公司及办事机构,建有5个呼叫中心标准职场,各地员工合计超过1000人。
        我司是集市场拓展、营销策划、数据分析、产品研发、系统集成、销售管理等优势为一体的大数据营销专业公司,现阶段主要面向银行等金融机构客户提供客户价值经营解决方案、消费分期营销解决方案、线下营销解决方案、金融科技营销解决方案等服务。
        我司是平安银行、中信银行、银联数据、海尔消费金融、中移在线等大型机构客户的战略或重要合作伙伴,并为二十余家城市商业银行及农村商业银行提供各种业务服务。
        我司追求“让数据创造直接价值”的使命,力争成为国内金融领域最优秀的大数据营销企业,倡导正能量企业文化的核心价值观,崇尚“备受信赖的大数据营销专业合作伙伴”的对外合作理念和“信任为先、制度保障”的内部管理理念。

联系方式

  • 公司地址:地址:span中民时代广场