深圳招聘

1、官网、京东、天猫等客服团队内客服专员的业务(售前、售后)指导、问题点讲解。 

2、团队的日常管理工作，包括售前人员的管理、业务指导、培训及评估,定期组织产品及沟通技巧培训； 

3、根据电商活动节点对团队排班进行安排及调整； 

4、梳理优化工作流程，合理配置公司资源，不断提高服务水平； 

5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议； 

6、直接与运营、推广沟通各项目店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行； 

7、负责建立团队考核体系，负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核； 

8、店铺评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出; 

任职要求： 

1、2年以上天猫、京东客服团队管理经验 

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通 各种网络销售技巧 

3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析并解决问题； 

4、熟悉天猫、京东平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过平台软件进行网店的日常管理； 

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力； 

6、高度的责任心和目标感，亲和力强，有耐心，具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应； 

7、具备极佳的需求分析及跨部门沟通能力。

品牌简介：
眼镜品牌 TAPOLE 秉承“所见非凡”的文化，以用户为中心，以技术创新为驱动，给人们带来了简洁的眼镜产品设计，以及一种全新的科技型时尚。
TAPOLE 致力于为富有创造力的人群，提供引领全球创新的眼镜产品设计和用户体验。
TAPOLE 的眼镜产品设计，力求好看而且好戴，屡屡获得国际知名的工业设计大奖。

团队文化：
所见非凡。

团队价值观：
少即是多，不断地做减法，专注在少数的事情上。
热爱并尊重自己所做的事，精益求精，追求完美。
面向未来，勇于改变，敢于坚持与众不同的想法。

团队愿景：
制作非凡的工具，激发人类的创造力。