深圳招聘

客户服务专员

1、岗位职责：售前售后的接听客服

（1）接听服务热线电话，解答客户对产品购买及理赔报案的问题，促成交易；

（2）通过在线实时聊天工具，解答在线客户咨询的问题；

（3）协助客户办理各类售后变更及其他需求；

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2、岗位要求：

（1）必须要大专及其以上的学历，能够提供毕业证或者学信网能够查到的

（2）普通话标准，语言表达流畅；

（3）认可保险行业，开朗热情，踏实稳干，有责任感，喜欢与人交流沟通；

（4）有保险从业经验者，或有客户服务工作经验者优先考虑。

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3、薪资结构：

（1）底薪：无责任底薪4100+300全勤+200话补=4600底薪+绩效（450~1600）+提成

综合薪资是5000—10000

经考核晋升为高级客户经理的底薪5500元/月，经考核晋升为资深客户经理的底薪6000元/月；

（2）业绩提成：平均3000元/月；

（3）客户经理在入司转正后按不同司龄、职级等标准，享受相应的年功奖金；

（4）业绩突出、表现优秀的客户经理可申请转岗为运营经理或销售经理，月度业绩提成有大幅提升空间；

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4、福利待遇：

（1）签订正式劳动合同，按深圳市规定缴纳社保和公积金（五险一金）；

（2）每年发放4000元过节费；

（3）每月报销话费200元；

（4）每月全勤奖300元；

（5）公司为全体员工购买补充商业保险，含人身意外伤害、重大疾病、住院津贴等保障；

（6）公司每年组织全体员工旅游、体检及工会定期组织的文化体育娱乐等活动；

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工作时间：

五天8小时的工作制，不用加班准时下班，一周休息两天，月休8天

早班：08:30--16:30；

中班：14:30--22:00；

夜班：22:00--08:30（次日，夜班每月安排1-3晚），夜班一次补贴200元

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象