深圳招聘

1-确定客户服务标准及服务项目，拟定服务方案、操作程序、服务质量考评标准与激励措施、服务质量跟踪措施等所有相关工作计划，并提交物业经理审批，经批准后组织实施。

2-与小区客户保持良好的沟通，主动了解客户要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目。

3-编制并及时更新客户服务信息手册以及各类客户服务工作指南，并对客户服务员工提供适当的工作指导与在职培训。

4-跟踪服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案。对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告。

5-审核与客户服务有关的费用收支情况。

6-协助管业、维修、财务等部门协调与住户之间的关系，协助进行住户联络、物业管理服务收费催缴等工作。

7-确保各记录保存良好，并定期向上级报告工作。

8-执行上级指派不限于上述范围之工作。

新昌管理集团有限公司 (以下简称“新昌管理”) 成立于1978年，现为新昌营造集团成员，并为香港及中国内地提供物业及设施管理服务之行业领导者。新昌管理拥有完备的优质管理系统及尖端技术，由优秀并训练有素的员工为客户提供广泛全面的资产管理服务。

时至今日，新昌管理雇用超过6,200名员工，为290个项目提供物业及设施管理服务，当中包括近156,000个公营及私人的住宅物业、近5,200,000平方米的工商物业和设施，以及17,000个停车位。

新昌管理是首间和唯一一间于香港联合交易所挂牌上市的物业及设施管理服务公司（股份代码：2340）。凭借多年来作为独立物业设施管理机构的丰富经验，能为客户提供一条龙的专业资产管理服务，包括提供投资机会、土地开发可行性研究、前期顾问、租赁、租务管理、商场营运、物业及设施管理服务。

新昌管理一直致力发展及改进其运作流程及管理制度，并为香港首家推行全面优质管理（ Total Quality Management – TQM ）的物业及设施管理公司。 成立至今，新昌管理荣获多项国内外权威机构颁发奖项及认证，包括 连续 10 年获得香港房屋委员会颁发***物业管理公司奖、 跻身香港超级品牌之列、成为首家物业及设施管理公司 获得 香港管理专业协会的二零零一年优质管理奖大奖，及荣获 香港设施管理学会的二零零三年杰出设施管理奖（杰出奖）。现时在国内 管理的部分物业项目被获选为2005 年度全国物业管理示范大厦。
新昌管理素来关怀并重视员工的成长，在此方面新昌管理，于二零零零年荣获雇主金星奖，于二零零三年荣获十大亚洲最优秀雇主及香港最优秀雇主的殊荣。

如想对新昌管理有进一步的了解，欢迎到访公司网站：www.synergis.com.hk