深圳招聘

工作职责：

1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；

2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务；

3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度；

4、负责运营数据的统计分析，通过数据分析，优化运营策略，提升运营效果；

5、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验；

6、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

任职资格：

1、1年及以上工作经验，本科及以上学历；

2、性格开朗，热情奔放，逻辑思维清晰，沟通表达能力优秀；

3、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力，并能接受出差；

4、吃苦耐劳，积极主动，较好的亲和力和团队合作精神；

5、热爱机器人行业，具备创业精神，对工作充满激情。

公司介绍：

深圳市普渡科技有限公司成立于2016年，是一家研发、设计、生产及销售商用服务机器人的***高新技术企业，总部位于深圳，在深圳和成都设有研发中心，全球拥有数百个服务网点。

普渡科技的核心技术包括定位导航、运动控制、多机调度、感知避障、NVH、智能交互、自动化仿真测试等，拥有核心专利600多项，旗下主要产品为送餐机器人、配送机器人、消毒机器人、配送迎宾机器人等。作为商用服务机器人领域的全球标杆企业，普渡机器人畅销全球60多个国家和地区，被广泛应用于餐厅、医院、学校、办公楼、政务大厅、酒店、网咖、KTV、机场、地铁站等场景，累计销量达数万台。主要客户包括海底捞、全聚德、呷哺呷哺、巴奴、碧桂园、洲际酒店、喜来登酒店等。

2020年7月，普渡科技获得由美团独家投资的过亿元B轮融资，8月，再次获得由红杉资本中国基金领投的近亿元B+轮融资；2021年5月，普渡科技完成5亿元C轮融资，由腾讯、美团、红杉资本中国基金联合投资。

企业文化：

在忙碌浮躁的时代下，普渡奉行简洁实效的产品及企业文化。我们希望做真实的自己，做热爱的工作。具体如下：

1、发明家精神

2、以用户为中心

3、用***原理思考

4、追求极致

5、快速发展

6、开放

7、拥抱变化

福利待遇：

1、提供同行业极富竞争力的薪酬待遇，优秀员工每年将有2次调薪机会，更可获得优厚年终奖激励。

2、入职即购买五险一金，享受5-15天的法定带薪年假及1-10天的奖励年假。

3、入职满半年以上员工，每年度由公司安排一次免费健康体检。

4、弹性工作时间，灵活考勤，设有宵夜津贴。

5、每月团建活动、每月生日会、年度旅游、节日礼品发放。