深圳招聘

工作职责:

1、完成客户产品使用指导和测试辅助工作及现场技术服务，解决区域客户现场与公司产品相关的技术问题，如：交换机、路由器、无线WLAN、串口服务器等网络调试，现场故障验证分析处理等。 

2、负责现场工程项目类工作支持，包括现场工程实施、协助客户现场网络方案设计、现场设备联调等工作、对现场工程项目人员运维人员培训、技术支持满意度调查等 

3、成功案例、FAQ、产品快速操作指引、现场故障快速排查指南等文档资料的编写。 

4、重大项目现场跟踪维护等保障工作。 

5、客诉工作对接分析处理，包括人员会议组织，提供客户端报告。 

6、负责区域OEM定制产品审核和保障工作 7、公司技术支持电话接听，为客户电话技术答疑，远程协助客户进行产品数据配置、故障排查。 

8、公司网络支持平台的维护、产品功能测试、产品环境搭建和故障验证。

 9、产品退换货审批检测、产品退换货技术分析、产品售后问题记录分析统计及分析报告撰写。

岗位职责：

1、熟悉网络通信知识，了解二、三层交换机通信协议，熟悉交换机、路由器等网络设备组网调试与故障排查分析。 

2、具备较强的沟通能力、学习能力、演讲能力以及服务意识。   

3、具备同行业技术、产品等岗位3年以上工作经验。

深圳市三旺通信股份有限公司成立于 2001 年，始终专注于工业通信产品的自主研发与技术创新，是国内集研发、制造、销售于一体的工业通信解决方案及服务提供商。自成立以来，三旺通信先后推出工业以太网交换机、串口服务器、嵌入式工业以太网模块、工业无线路由器等通信设备，形成了IE工业以太网交换机、DN设备联网产品、EM嵌入式以太网模块、IWN无线产品四大系列产品线，并研发配套应用管理软件。
 
作为国家火炬计划重点高新技术企业，三旺通信先后通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。凭借前沿技术、创新产品及雄厚实力，斩获“中国智能交通三十强、电力行业创新50强、ITS 金狮奖”等百余项殊荣，并与东南大学、南京理工大学、中山大学、电力科学研究院等高校、科研机构进行技术合作。
 
三旺通信始终以技术创新为源动力，每年将营业收入的 15%投入研发，产品具备高可靠工业特性，广泛应用于轨道交通、智能电力、智慧城市、综合管廊、智能制造、军工特种、石油化工等行业领域；业务遍及东南亚、中东、欧美、非洲等 30 多个国家和地区，市场业绩连续 18 年超 30%快速增长，正不断引领着工业 IP 网络的发展，是国内极具创新力的工业通信品牌。

成功案例:三峡水利纽梯级水库水情水调自动化系统、青藏铁路全线光纤无线直放站补盲工程、北京奥运转播系统、北京保险产业园地下综合管廊、天津滨海新区建设电子警察监控系统、上海全自动无人驾驶APM线车载PIS系统、港珠澳大桥智能交通卡口/智能海关口监控方案。更多案例资讯，可通过公众微信号（三旺通信）—资讯要闻（往期精彩）查询。