深圳招聘

1、根据目标计划全面负责整个客服体系的管理工作(客户服务标准、业务标准和流程的制定），规范客户服务行为；

2、按公司规定做好市场巡检发现的卫生环境、经营占道、安全隐患监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理；

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告；

4、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集客户意见和建议并及时反馈至相关部门，及时更进租户办理营业执照信息；

5、负责制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；

6、组织安排定期、非定期的客户意见调查或访谈工作，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，进行汇总与分析，并建立客户交流平台，以保证沟通的畅通，有效地维护好客户关系；

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关管理专业优先；

2、具有3年以上同行业岗位管理经验或具有五星级酒店经理岗位等管理工作经验；具有10万平以上写字楼客服经理经验。

3、熟悉物业公司客服工作流程和本行业法律法规。

4、形象气质佳，具有高度的责任心，诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐，具有良好的职业道德和职业操守；

5、沟通表达能力良好，善于创造和谐的交谈气氛，具有亲和力，善于管理、激励员工，营造较好的团队合作氛围，并协调内外关系。

     深圳明香控股集团有限公司于2016年7月4日变更成立，是一家集商贸、餐饮、物业租赁、商业地产开发、金融投资等为一体，多元化全方位开拓发展，资本实力雄厚，品牌影响力强的深圳市综合性民营企业。公司位于深圳市福田区华强北商业区的核心地段，地理位置得天独厚，历经25年快速发展，公司现拥有深圳市明香饮食有限公司、深圳市明香商业广场有限公司、深圳市明通商业管理有限公司`、深圳桑达宝电有限公司等4家全资子公司，资产总额超过20亿元。其中，1992年创办的深圳市明香饮食有限公司，营业额保持年均递增20%以上，成为”深圳老字号“、“全国餐饮五星金牌企业”“全国绿色餐饮企业”；深圳市明香商业广场有限公司经营的茶叶市场和深圳市明通商业管理有限公司经营的美妆产品及配套器材，都是深圳同行业中规模较大、产品品类***、档次较高的专业市场。特别是明通美妆市场，产品销售覆盖亚太地区，在社会上具有很高的知名度。
    随着明香控股集团公司多元结构的稳健发展，集团的经营能力、发展能力持续增强，经济效益不断上升，规模也日益扩大。明香正以全新的企业形象展示实力，也将以全新的面貌与各方合作伙伴“携手共进，跨越发展”。
    旗下企业--深圳市商业管理有限公司
            --深圳市明香商业广场有限公司
            --深圳市明香饮食有限公司
            --深圳桑达宝电有限公司