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电商客服

深圳市韶音科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2019-11-28
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

工作职责:
1、负责日常天猫/京东店铺客服工作。通过千牛和咚咚与客户沟通,掌握一定的沟通技巧,以促成客户下单,达成销售
2、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
3、登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题
反馈工作期间发现的问题,并积极提出改进意见和建议
4、熟悉天猫/京东交易操作流程及规则,能独立完成工作,做好新老客户的维护工作,提升品牌服务质量
任职要求:
1、熟练使用office办公软件,以及旺旺、咚咚等聊天软件, 能独立完成工作,打字速度50字/分钟以上
2、有良好的表达能力和沟通能力, 服务意识好、沟通能力强,细致耐心,具备较强应变能力
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识
4、普通话标准、流利,反应灵敏,能够持续接受工作压力和挑战,有激情,积极乐观,掌握一定的谈单议价技巧
5、大专及以上毕业,有电商客服及相关工作经验者优先,热爱电子商务行业

公司介绍

韶音品牌成立于2011年,立足于自主研发骨传导音频技术,通过持续技术和产品迭代、颠覆性的创新设计,彻底改变了运动耳机行业、乃至传统耳机行业的格局。

作为骨传导耳机品类的开拓者,韶音在全球范围内已布局800余项专利,陆续推出十余款成熟产品,并在全球50多个国家和地区销售,进驻逾20000家门店。品牌及旗下产品先后获华尔街日报年度创新奖、CES创新奖,囊括全球著名四大工业设计大奖。

通过声学技术迭代与用户体验优化,韶音不仅收获了广大运动爱好者的青睐,更多次获得英格兰田径协会官方指定耳机、美国铁三协会指定合作伙伴、HTC中国站/美国站官方指定耳机等国际专业运动组织的认可。

公司福利:
公司倡导健康、学习、奋斗、创新的企业文化,运动有补贴,学习发奖金,提倡全员终身运动、终身学习、终身可持续奋斗,期待与员工相互成就:

1.公司设有健身房,12个体育俱乐部(瑜伽,街舞,网球,拳击等),聘请专业教练定期开课,带领大家科学运动;
2.公司已和多家培训机构签订年度合作协议,丰富的内外训资源,帮助员工不断提升职场竞争力;
3.公司每年举行全球游学活动,帮助员工拓宽视野,提高认知;此外,优秀员工还有机会申请进修在职硕士,博士,MBA,公费报销;
4.核心团队成员多数毕业于海内外名校,大家一起升级打怪,一起学习提升;
5.五险一金,节日礼物,团建经费,年度体检,免费水果牛奶咖啡茶点不间断提供。

联系方式

  • Email:hengnan@voxtech.com
  • 公司地址:韶音科技有限公司研发中心1楼(西丽湖地铁站B出口)