深圳招聘

职位概述：

在上海及周边地区负责外资和国有客户的客户联络中心录音系统技术支持工作，新的项目实施工作，建立与客户之间的紧密沟通，及时了解客户需求，并为客户需求与公司其他团队通力协作，为客户提供快速的解决方案和实施工作。

工作职责：

1. 了解并分析总结客户需求，协助售前和销售团队完成需求方案和实施方案的制定。
2. 独立完成录音产品的项目实施，具备项目管理相关经验。
3. 独立完成客户录音产品日常维护需求，具备服务流程经验。
4. 独立完成客户录音产品故障排除要求，具备故障分析排除经验。

岗位要求：

1. 了解录音系统架构以及工作原理

2. 可以独立进行录音系统（Nice、Verint、Avaya）的安装配置。

3. 有针对不同PBX（Avaya , Cisco等）的项目实施经验。

4. 有录音系统维护经验。

5. 拥有Nice、Verint、AvayaACR等录音产品认证证书（至少一种产品认证）

6. 加分项：拥有PMP认证，具备项目管理实施经验优先。

7. 加分项：具有SQL数据库应用技能.

WAYCOM是领先的IT技术方案和服务提供商，总部位于上海。自成立以来，WAYCOM与多家行业领先的世界级厂商建立了战略合作伙伴关系，如ASPECT, NICE, IPC和AVAYA，成为企业IT解决方案领域里的领导者。公司致力于打造工程师文化的科技创新团队，不断通过先进的技术为客户提供世界级服务。