深圳招聘

岗位职责：

1、负责售前、售后部门日常管理工作，对售前销售业绩负责；

2、负责收集汇总分析公司业务端、产品端、流程端等存在的问题，并主导优化整改；

3、负责全权处理重大旅游客诉纠纷，准确迅速做出反应并出具处理意见，第一时间协调各部门解决问题，维护企业形象；

4、负责旅游责任险等的理赔申报、法务等相关工作。

任职资格

1、大学专科及以上学历，旅游管理或法律等相关专业；

2、具备3年以上旅游及相关行业40个人以上团队管理类工作经验，从事过境外旅游客服管理工作者优先；

3、熟悉旅游业各项政策、法律法规以及规章制度，系统掌握法律知识，具备良好外联能力；

4、具有良好的对客纠纷处理能力、判断能力、人际关系能力以及较强的抗压能力；

5、熟练使用各种常用办公软件，有一定的写作能力，能够起草一般性的质量管理公文；

6、工作责任心强, 确保岗位工作高效运转。

        浪花朵朵，隶属于北京凤宇环球国际旅行社有限公司，是一家专注于境外自由行的知名品牌，也是目前当地玩乐市场的领导者。

        品牌注册成立于2013年，总部位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯MIG事业群，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀人才组成。

        公司是一家集电子商务全渠道运营为一体的境外旅游服务商，运营平台有飞猪、马蜂窝、携程网、去哪儿网、途牛网、大众点评、美团??????多年来专注境外当地玩乐，产品包括：行程定制，当地交通，当地酒店，景点门票等，线上为用户提供7x16小时产品咨询、行程私人订制服务。目的地深耕东南亚，辐射全球，主要覆盖泰国（普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米）、马来西亚（沙巴、仙本那、兰卡威）、毛里求斯、印度尼西亚（巴厘岛）、美国（塞班）、阿联酋（迪拜）等多个热门境外旅行线路，并着眼布局开拓欧洲，澳大利亚，新西兰，日本等更多热门目的地。

        浪花朵朵坚持“热爱、会玩、探索”的品牌价值观，希望通过旅行将热爱的态度传递给每一位客户，引燃他们心中的热爱能量，同时，积极打破传统旅游边界创造新鲜玩法，和更多会玩的人，分享好玩的旅行，也期望引领旅行爱好者一同探索世界，成就更好的自己。
公司依靠高效专业的团队实力、丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。

【发展历程】>>
        2012年，淘宝开店。
        2013年，浪花朵朵品牌注册成立。
        2014年，年销售额3800万，接待游客数量15万人次，同年4月，正式入驻阿里旅行。
        2015年，年销售额7800万，接待游客数量30万人次，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top10，成为类目top商家。
        2016年，年销售额突破一亿，接待游客数量逾50万人次，境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top8，类目top商家。
        2017年，年销售额突破两亿，全年接待游客逾100万人次，普吉岛、苏梅岛等区域产品长期位列飞猪类目No.1，旅游度假大类目top4，连续三年成为飞猪旅行类目top商家，年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖。
        同年，开创‘旋木旅行’品牌，进军境外高奢自由行市场。
        2018年，年销售额近三亿，全年接待游客逾150万人次，普吉岛、苏梅岛等区域产品长期位列飞猪类目No.1，旅游度假大类目top3，连续四年成为飞猪旅行类目top商家，年底获2018年飞猪“全球优秀合作伙伴”、“双11辉煌业绩奖”两项大奖，获马蜂窝“2018年度内容先蜂奖”。
同年，“旋木旅行”品牌下的迪拜旅游线路，开始崭露头角。
        2019年，着手布局新的店铺，新的渠道，新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多旅行线路，极致的旅游体验，敬请期待。

        秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程，提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献。