深圳招聘

岗位职责：

1、售后服务、维修保养团队日常管理及工作安排，岗位职责、管理制度、操作流程的制定并监督执行；

2、定期将所辖技师各自所擅长的技能梳理并不断更新，形成技师技能表对接到调度专员共享；

3、技师技能提高、素质提升培训，以提升服务技能、提高客户服务意识；

4、技师技能等级分级评定（根据不同的技能以及复杂简易和数量情况综合评定）

5、根据调度岗排班情况，给出合理的修改建议，并达成一致意见。负责执行调度岗调度安排，以完成维修、保养（客户家、展厅、样板房）等工作任务，同时做好售后问题的处理工作；

6、商品问题的鉴定，涉及客户问题的沟通处理（电话、现场），售后服务问题的跟进及协调处理等；

7、质保期内定期保养工作的推进，标准流程的制定、落实机制和相关沟通说辞的拟定培训；

8、送货或维修后的遗留问题跟进，需要和销售、商品、客户关系等部门协商确认最终处理方案；

9、根据以往问题处理经验，提出可以避免问题出现的合理化意见，总结梳理经验，告知相关人员知悉避免；

10、库存问题产品的维修安排，确保能正常摆展、出售，转化成销售业绩。

岗位要求：

1.大专以上学历，3-5年工作经验；

2.客户服务或售后服务经验优先考虑；

3.良好的对客沟通能力、口头／书面表达能力；

4.较强的团队管理能力，组织协调能力。

万宾空间致力于联合国内外知名设计师团队为中国***豪宅、会所、精品酒店等项目提供奢侈品牌家具及空间配置服务。紧跟国际***家具品牌流行趋势，运用多远化的设计理念，将尊贵、优质、舒适的空间美学体验带给中国精英阶层。