小米家电售后服务中心店长
深圳市三瑞兴业科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2019-05-27
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:总监/部门经理 办事处/分公司/分支机构经理
职位描述
1.负责门店的整体运营及日常管理工作;
2.负责落实厂家的各项服务规范,确保厂家指标达成;
3.负责监控门店各项运营数据,关注门店经营结果;
4.负责管理门店各区域的环境,为客户营造良好的服务氛围;
5.负责管理门店的人员服务,提高服务能力,提高客户满意度;
6.负责处理异常事件及投诉,维护与客户的关系;
7.负责统筹、指导与监督门店相关物料的进、销、存管理;
8.负责制定和执行门店员工的考核和激励办法;
9.负责培训门店员工,提高业务水平,增加门店各项业绩;
10.负责门店员工合理调配,团队文化建设,营造良好工作氛围。
任职要求:
1.具有执行能力,严格按照厂家及公司的规章制度执行,快速响应公司各项政策决议。
2.具有问题解决能力,提出有效的解决方案,解决问题。
3.以消费者为中心,致力于满足内外部顾客的期望和要求;建立和维持与顾客之间的良好关系
4.容易接近和交谈;热情、愉快和亲切;关心下属,能够与同事一起解决问题;对待下属一视同仁。
5.设定目的和目标;根据目标来衡量绩效;评估所取得的成果。
6.能够激励员工;能够看到每个人的兴趣点;让每个人都感觉自己的工作很重要。
7.能够聚精会神和主动地聆听;让对方感受到被理解和重视。
8.有创新思维,准确判断哪些创新想法和建议有用,善于将创新想法付诸实践。
9.熟练使用office办公软件。
上班时间:9:30~18:00
上班地点:深圳市
职能类别: 总监/部门经理 办事处/分公司/分支机构经理
公司介绍
三瑞致力于移动终端电子产品售后服务,经过十数年的努力,已发展成为集移动终端电子产品销售、维修、延保、维修技术培训、零配件供给及通信增值业务等于一体的综合服务商,是广东省最具影响力的电子产品售后服务机构之一。
三瑞已获得华为、小米、荣耀等国内外知名品牌的官方授权;多次获得官方嘉奖,同时也是中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商合作伙伴。
三瑞秉承着“速度就是满意度”的服务理念,先后服务近1000万客户;坚持“执行力就是竞争力”的管理理念,确保公司长期稳健发展;传承“减少错误就是.最.大.的进步”的人文理念,培养一批又一批优秀员工。
三瑞将在移动终端电子产品新零售、售后服务、互联网+方向大力发展,打造移动终端电子产品服务创新新模式,为消费者提供更全面、更贴心、更专业的服务体验。
联系方式
- 公司地址:广东省广州市花都区花城路 50 号(花都区地方税务局斜对面)