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网络在线客服(非销售)五险一金+五天8小时

润迅(深圳)客服中心有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-24
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招10人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网店/淘宝客服

职位描述

 在线客服

(网络在线解答客服,非销售,五天8小时

岗位职

1) 提供来自于互联网客户的全渠道车辆业务咨询、查询、预定、投诉等即时在线服务;

2) 辅助客户使用APP等多媒体渠道客户完成自助服务,并培养客户使用自助习惯;

3) 据客户需求情况以交叉营销方式推客户使用我司产品;

4) 收集客户咨询的热点、疑难问题、服务改进的建议等,反馈给上级部门;

5) 在线开展各类客户调查、客户关怀的工作;

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任职要求:

1) 热爱互联网行业,喜欢网购或通过各种社交软件如QQ、微信等与朋友沟通者;

2) 能熟练使用计算机及各类互联网应用操作,喜欢玩PC或手机竞技类游戏者先优;

3) 较强的互联网文字及语言沟通能力,能适应工作压力敢于挑战,愿意从事互联网客服工作;

4) 大专以上学历,有过在线客服或客服经验的条件可放宽至高中及中专;

5) 学习能力强,有耐心、较强的情绪控制能力,团队意识及承压能力强;

6) 能熟练操作计算机及各类聊天工具,能适应一对多的服务模式,打字速度50字/分钟以上。

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薪资待遇:

试用期3500—4000

转正后:4000+过节费【100-500】+生日费【200】+年终奖+体检。每四个月会有一次调薪。

(若不需要住宿,试用期3800—4000,转正后是4200—4400以上)

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工作时间:五天8小时工作制,不用加班准时下班,轮班轮休,一个礼拜轮休2天

早班8:00~17:00

中班11:00~20:00

夜班13:30~22:30

不用上通宵班

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完全无销售性质----租车客户的问题解答,无销售性质;
双休无加班---5天8小时工作制,无加班;
舒适的工作环境---办公环境清新整洁高端写字楼;
各种福利待遇---完善的五险一金+带薪年假+年度旅游+公司各种业绩奖励+年终奖+法定节假日休息。
培训---专业的免费带薪培训。

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职业晋升:客服—组长—主管,管理层90%是由内部员工提拔上来

内部晋升职位:公司招募职位以内部竞选员工优先,存在其他部门发展通道(人力资源、行政、质检、数据分析等)

公司介绍

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量,致力于以最快的速度覆盖珠三角城市,成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业,目前分别在广州,东莞,佛山,珠海等地筹划设立分支机构,致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目,集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台,为客户创造价值,为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台,融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势,搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统,客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统,包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国,所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色,为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案,并成功培养大批业务运作管理的专业性人才,形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风,诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦