深圳招聘

岗位职责

1. 构建公司售后服务的标准流程，统筹公司所有产品的售后标准和流程；

2. 协同团队即时处理售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，协同客户服务部门完成公司的C端客户售后服务，以及协同销售提供B端客户售后指导；

3. 协同物流仓管部门完成售后仓库实物和数据的管理，对客户退机接收、登记对维修进度进行及时的跟进；

4. 根据售后标准进行售后物料管控，根据销售数量和各机型退货比例合理申请售后维修物料；

5. 维修机机维修报价，保外维修机报价并及时与客户沟通；

6. 售后退机故障整理以及归纳，并及时与品质部门反馈处理

7. 跟踪订单的执行完成情况；协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合

 

职位要求：

1. 全日制大专以上学历，有音响、蓝牙耳机等数码产品的同岗位工作经验；

2. 有较强的学习能力，沟通协调能力；

3. 较好的数据处理能力和流程构建能力；

4. 勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神；

5. 有数码产品维修的经验或知识

深圳科甲技术有限公司成立于 2015 年 1 月，致力于成为无线智能耳机产品集团，帮助全球用户连接无线音乐和个人助手应用，为人类赋能。碳纳米管振膜真无线耳机、多彩真无线耳机等多款产品已销往 170 多个国家与地区。