深圳招聘

岗位职责：
1、根据企业发展战略，制定客服中心年度、季度、月度工作目标与计划，并督导推进实施，

跟踪评估；
2、搭建客户服务系统平台，改善客户服务体系的工作标准和模式；

3、协助、指导营业部客服业务流程、技巧培训，管理、监督其执行力度，帮助和监督营业部业务员与客户的关系维护，协助指导处理客户异议；

4、制定客户服务质量标准，提高客户满意度。

5、拟订公司年度稽核计划书,对于稽查所发现之内部控制制度缺失及违纪的异常现象,据实陈述于稽核报告；

6、对稽核发现的异常问题，提出处理意见，并督促整改。

岗位要求：
1、企业管理、公共关系、房地产、金融、广告等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服、稽核实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的原则性与服务意识。

    21世纪全球不动产作为Realogy公司旗下最大的不动产服务体系，于1971年在美国创立。21世纪不动产是全球最大的专注于住宅市场的房地产特许经营机构之一，覆盖了全球71个国家和地区，拥有约7,600家门店和超过112,000名经纪人，21世纪不动产向其加盟商提供综合的培训、管理、服务和市场营销的支持。
    21世纪不动产自2000年3月进入中国，定位为以房地产经纪业务为主，包括住房金融、保险及其他相关衍生业务的综合服务提供商。
2008年7月，21世纪中国不动产全资收购深圳泛城及旗下门店，正式使用“21世纪不动产深圳泛城房地产”商号开展运营。作为21世纪不动产在深圳地区的重要战略组成部分，21世纪不动产深圳泛城房地产主要从事房地产中介、买卖、租赁、代理及咨询等业务，目前门店50余家家，分布深圳各区域。未来两年，将以每年新增100家的速度持续拓展，与员工、客户同享可持续发展之路。

21世纪不动产深圳泛城房地产荣誉
建设部百家放心中介
深圳市优秀房地产中介公司
深圳二手楼中介十大诚信品牌
中国房地产经纪TOP10
深圳二手楼满意度调查优秀企业
深圳行业十强企业
深圳市房地产三级市场十大知名品牌中介
市民最喜爱的品牌中介
深港之星深港市民最喜爱的百强品牌
深圳二手楼中介行业主流品牌企业
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为此我们正在积极寻求：
精通中国本土房地产中介直营连锁的行业精英；
不动产金融服务领域的资深管理人员；
具有丰富的特许经营从业经验的营销管理人才；
有志于不动产中介领域发展的各类人才。