深圳招聘

1.快速处理日常天猫店铺售后订单。

2.接听客户来电咨询，解答客人疑问，处理客户投诉、退换货要求、提出处理方案

3.安抚售后客户并与之核实产品问题，协商解决方案。

4.登记并跟进售后订单返工/退款进度。

5.建立售后服务档案，有序处理售后纠纷，并进行总结分析

6.通过有效方案，提高客户满意度，达成二次销售目的。

任职要求：

1.中专及以上学历，客服类相关专业；

2.熟悉运用办公软件及良好的文档写作能力，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

3.熟悉客户服务流程，具备较强的应变能力与沟通能力；

4.有过售后工作经验者优先考虑，优秀应届生也可以考虑。

福利待遇：

1.上班时间 8:45-12:00,13:30-18:00，大小周

2、公司提供住宿（宿舍有空调热水器，4-6人/间）

3、公司为每位员工购买五险一金，定期组织员工生日活动，不定期举行公司旅游活动，转正后每月全勤有全勤奖100元，年终有年终奖金；

4、公司是一个年轻化的团队，现代化的办公环境，人性化的管理模式。

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