深圳招聘

【岗位职责】

1、 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

【任职要求】

1、 大专学历（全日制）并配合排班；

2、 熟练操作Office办公软件；

3、 熟悉电脑操作，打字速度在60字/分种以上；

4、 对互联网有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对电商（淘宝、天猫、京东）有较强的感知能力;

5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关工作经验者优先；

6、 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

【工作时间】

做五休二（排班轮休）、3-5个工作日换一个班次，排班时可安排休息。

1、早班：07:45-16:45，09:00-18:00

2、晚班：14:00-23:00（晚班补贴50元/天/人）、15:00-24:00 （晚班补贴80元/天/人）；

3、通宵班：24:00-8:00 (晚班补贴80元/天/人)；

4、下午班：16:00-01：00补贴80元，一个月1-2次

【福利待遇】

1、保险：入职即购买六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金，补充商业医疗保险）；

2、薪酬：底薪3000+200饭补+绩效+晚班津贴 入职满三个月后，月综合收入在5000元以上；年末根据绩效评定年终奖；月别薪资构成如下：

a. 入职第1个月（带薪培训2周+上岗实习2周），底薪3000，饭补200，合计3200元；

b. 入职第2、3个月，底薪3000，饭补200，绩效薪资0-1000元，晚班津贴若干，合计约4000-5000元；

c. 入职满3个月后，底薪3000，饭补200，绩效薪资0-2000元，晚班津贴若干，合计约5000-6500元之间；

d．底薪在试用期通过后根据试用期表现，有调整可能；

e．晚班津贴在11点下班时50元/人/次，12点下班时80元/人/次，24点到8点的通宵班次，补贴80元/人/次；

3、培训：入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作状态；

4、职位晋升：

a. 在线客服-客服主管-客服经理-客服总监；

b. 由在线客服可通过竞聘，转岗去培训、质检、数据分析等岗位；

5、特色福利：公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施，中央空调、餐厅、贩卖机等设施，让您在公司舒适/快乐工作；

6、休假方面：享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日；

【工作地址】

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园

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