深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划；

2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量；

3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序；

4、规范绩效考核方案，不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；

5、传递执行公司政策，各种活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；

6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。

任职要求：

1、一年以上电商客服团队管理经验。

2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；

3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；

4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。

5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳。

底薪+奖金+分红

特奢汇，2013年5月28日创立于深圳，是深圳回亿科技有限公司旗下国内领先的会员制综合电商平台，采用了C2B+O2O+Internet 2 Internet模式，为会员“省钱、省心、省时间”，并通过精细化的超值服务与大量优质的商品构架，为消费者打造了一个刚需与日常消费***组合的移动端口。平台发行的现金券，在线上商城和线下O2O商户均可使用，会员体验一次省一次，价格随时比，越买还越省。8200多名特奢汇人，7天24小时竭诚为您服务，商城库存量超千万级，引领消费革命。


特奢汇是国内领先的会员制综合电商平台，类似美国的Jet网站。平台采用C2B+O2O电商模式，为会员“省钱、省心、省时间”，平台发行的现金券，在线上商城和线下O2O商户均可使用。同时特奢汇独有的Internet 2 Internet模式已和多家知名上市公司合作，携程、滴滴打车、美团、同程、途牛、艺龙及中国平安集团、人保集团、阳光保险集团、高铁管家。公司遍布全国42个以上的城市，APP上线仅8个月时间日点击率已超过237万，全国会员服务中心超过400多个县级市。8200多名特奢汇人，全天24小时竭诚为您服务，商城库存量超千万级，引领消费革命！我们承诺：“好产品、好价格，好服务”，我们做到“贵就赔、假1赔13、闪电退”，让您省钱、省心、省时间。这一次，只要特奢汇，就购了。


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