深圳招聘

1、组织实施本部门的发展计划，促使客服部符合公司的发展要求；

2、研究分析客服部各个系统操作服务，负责推动客服部服务系统的规划与优化工作；

3、制定用户维护计划，掌握客户情况，确保用户服务质量；

4、根据阶段性业务需求，草拟员工绩效目标，并跟进目标的达成；

5、监控与分析小组核心业务数据及KPI达成情况，发现和反馈产品及服务隐患，协调各部门资源推动解决；

6、带领客服部项目小组完成项目目标；

岗位要求： 

1、 三年以上客服工作经验，有不同客服工种（接听、回访、电销、质检等）工作经验的优先考虑；

2、熟悉呼叫中心各项业务的基本运作流程，有B2B平台服务类项目工作经验的优先考虑；

3、有处理和分析数据的能力，对数据有一定敏感度，能够熟练使用Excel的核心函数；

4、具有一定的项目管理能力；

5、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力； 

6、具有一定的情景分析和问题识别的能力； 

7、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，适应能力强，工作主动，责任心强；

广州富米科技有限公司成立于2014年，自2016年4月至今公司主要开发和运营【一手服装批发】APP

【一手服装批发】 是专注于服装批发的b2b平台。由专业的买手团队整合全国一级批发市场的最新热门款式，以“一手货源，一件起批”的业务模式为全国线下服装店主提供更省心、更省钱、更省力的专业购货服务。

【发展历程】
一手成立于2016年4月份，到现在3年多的时间
团队800多人，单月GMV过亿，广州总部办公区2千多平方米，仓库过万平方
支撑我们一路高速发展的，是一群很拼的有激情的人，是拥护用户价值的价值观理念，是企业要让服装行业更美好的使命……
随之而来，是越来越多的店主对一手的认可和支持，所以我们需要更多优秀的伙伴加入，一起完成使命，让我们的店主可以越来越轻松，越来越赚钱！

【我们的人才观】
“一手”的业绩及规模倍数化增长，人才发展速度与公司速度并行。
“一手”的核心人才都是来自于腾讯、美团点评、唯品会等互联网行业的大咖，各自都有曾经成功的故事，为了缔造梦想而凝聚一齐。
“一手”是互联网+全产业链的平台，从商品的选款、采购、供应商管理和供应链各环节的管理，到系统研发、BI及AI应用、CRM管理等流程，能全方面轮岗学习及实操。
“一手”拥有包容开放性的文化，在符合核心价值观的环境中，鼓励大家提出个性化的想法，公司愿意为人才提供尝试实践的机会。

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扁平化管理，让创意与想法不受界限，给予才华无限发挥的空间；
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