深圳招聘

岗位名称：呼入客服岗

二、岗位职责：

1、执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，

2、通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

3、根据客户需要，为其***的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；

三、应聘要求：

1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限，

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，

3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

四、福利待遇：

1、 具竞争力的薪酬激励：3000元+其他津贴（加班补贴+交通补贴(实报实销)+夜班补贴、+营销奖金(500-1000)+年度奖金（根据入职时间折算，并结合考核系数发放）；

2、 完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金、入职就购买+其他福利待遇等；

3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动

5、 餐费补贴350元/月、

6、提供住宿

五、工作地点：

重庆上班地址：渝中区解放碑五一路 99号广发大厦

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