深圳招聘

一、岗位职责：

执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；

根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；

高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

三、应聘要求：

1、 大学专科及以上学历，专业不限，性别不限。

2、 掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度50字/分以上；

3、 具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作；

4、 能适应轮班及少量夜班、通宵班工作，能承受较大工作压力。

5、 面试通过之后会在广东佛山参加1个月的培训，然后工作5个月后回重庆职场上班。

四、福利待遇：

1、 具竞争力的薪酬激励：综合薪资4000-6000

2、 完善的保险福利：五险一金+其他福利待遇等；

3、 各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。

4、 带薪年假、年度体检、丰富的员工活动

5、 餐费补贴350元/月，佛山提供住宿不收住宿舍费。

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