深圳招聘

职位要求
· 大专以上学历
· 英文四级，有良好的英文听说读写能力。
· 具备电话销售或销售工作经验者优先。
· 具备相关国际快递或物流行业背景者优先。
· 电脑操作熟练，尤其是OFFICE的熟练掌握。
· 有很好的电话沟通能力和技巧。
· 具备良好的服务意识。
· 能适应较强的工作压力。

工作职责
销售及客户关系管理
通过遵循标准销售流程，实行商务部相关政策，完成路区内Ad-hoc、大、中、小客户的开发和维护，达成销售指标。
· 定期整理并更新客户信息，例如：联系人、地址、业务来往记录等，做好电话销售计划。
· 按照事先排好的计划和销售流程，对潜在客户进行电话销售，创造尽可能大的销售机会。
· 按照事先排好的计划和销售流程，对现有客户进行定期或不定期的电话拜访，以增进客户忠诚度和保留度。
· 有效利用提高销售（up selling）和交叉销售（cross selling）技巧，提高销售效率。
· 向现有客户提供诸如促销活动、市场趋势等最新信息，以建立更好的客户关系。
· 在必要时，向客户提供咨询服务。例如：服务失败、票据和单证咨询。
· 根据公司要求，不定期地与客户沟通落实提高利润的措施，比如：价卡的转换等。
· 为路区销售外勤预约上门拜访计划。
· 和路区销售外勤紧密配合，共同完成KPI指标。例如：每周电话拜访量、每周新增客户、每周业务收入等。
· 在日常工作中积极收集市场趋势及竞争者信息，并与销售管理团队分享。
· 在日常工作中保持与相关其他部门的密切沟通。

行政职能
完成路区内的销售行政工作，配合销售外勤提升销售效率。
· 按照公司要求，定期在TNT系统中更新客户信息，以确保完成与掌握现有客户动态。
· 根据商务部或财务部提供的分析报表（例如：客户盈利状况分析、客户走件量分析等），回顾客户情况并制定行动计划，以采取相应措施。
· 定期完成销售报表。
· 对销售业绩进行定期回顾，在必要时准备相关的报告及行动计划等演示文件。

企业社会责任/健康/安全
· 遵循TNT快递管理体系有关企业社会责任及环境健康安全方面的标准和职责。

其他指派的工作任务

工作地址
上海市长宁区临虹路168弄3号楼6楼（有班车提供）

TNT快递是全球最大的快递公司之一。每天递送约一百万件包裹、文件和托盘货物。TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。TNT快递在2013年的营业收益为67亿欧元。

在中国大陆，TNT快递拥有33家国际快递分公司和3个国际快递口岸。目前，TNT在中国大陆拥有近3,000名专业员工。

我们的承诺（员工价值主张）：
我们致力于员工发展。
员工是我们最宝贵的财富。
在TNT的发展过程中，员工可随时学习如何胜任工作和发展职业生涯。
我们相信，无论员工选择什么工作，终生学习和我们对他们的投资将伴随他们一生。

我们构建可靠的双赢关系：
我们拥有理想的工作场所。
作为一个团队，我们的员工拥有归属感，他们彼此尊重，共同努力。
我们是负责任的社区成员，努力提高大家的社会生活质量。

我们给予并聆听反馈：
我们在整个企业内构建信任关系并相互理解。
我们的员工乐于在彼此信任的成长环境中给予反馈，以改进工作表现。
我们接受反馈以更深入地了解业务活动，始终以更好的状态完成工作。

我们认可和奖励绩效：
我们培养最杰出的人才。
我们表彰工作最杰出的员工，引以为豪，并与员工一起分享成功。
我们对各级员工的成绩予以奖励，让我们的员工承担挑战，并做到更好。


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