深圳招聘

岗位职责：

1、了解天猫、京东平台交易规则，通过旺旺、电话与顾客联系进行沟通，解决交易顾客投诉及不满，评价跟进，跟踪回访做好售后指导和服务工作；

2、保持退款纠纷率低于行业平均值，退款纠纷必须查明原因，快速制定解决方案，做好订单挽留；

3、整理分析退换货原因，找出问题源头，从源头减少退换货；

4、负责总结售后问题并提出解决方案，给与售前客服在销售环节提前预防和改进，提高团队整体工作效率。

任职资格：

1、中专及以上学历；

2、1年以上工作经验，优秀应届生也可接受，普通话标准，声音甜美，礼貌待人；

3、有良好的团队合作精神，抗压能力强，为人真诚，有上进心，有良好的学习能力和执行力。

珂兰：中国婚戒定制及轻奢钻饰品牌
成立于2007年，是刚泰控股（股票代码：600687.SH）旗下全资O2O珠宝公司

使命：为用户提供最高性价比，最具幸福感的产品
至今，线下实体店已发展近200家，覆盖全国一、二线城市.

成就：
2012-2017连续蝉联六年全网11.11钻石销售第一名，更是互联网+ O2O品牌销量第一
荣获国际极具影响力的奖项——JNA亚洲“年度杰出电商”大奖