深圳招聘

岗位职责

1、负责客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需要分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职资格

1、2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先；

2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

3、普通话标准，声音甜美，性格开朗、外向、亲和力强；

4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

        百品商城是深圳市湘海电子商务发展有限公司于2012年创建，摒弃电子商务网站在营销上的那种传统宣传方式，优化产销渠道，降低商品和管理成本，并通过极具突破性的电子商务管理理念和先进的互联网技术为用户提供时尚、优质的精选商品。
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