售后客服
深圳市脉果儿网络科技有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-05-15
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1. 受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时传达给相关部门；
2. 做好用户的咨询与投诉处理，总结反馈用户的建议与意见；受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3. 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力；
5. 部门领导交代的其他事情。
职位要求：
1. 大专以上学历，男女不限，年龄21-24岁；
2. 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
3. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4. 要求一定要有“客户为先”的服务精神，要从帮助客户、满足客户角度出发；
5. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
6. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
深圳市脉果儿网络科技有限责任公司是一家专注价值社交的移动互联网技术公司，基于兴趣社交与商务社交为基础，延伸价值社交的理念。把六度分割理论应用到移动终端，使有效人脉等于价值。脉果科技是一家新组建的公司，高层智囊团队来自海内外不同的领域，有华尔街从事金融服务的专家，有互联网的精英，有营销专业的领军人物等。期待您的加入，与我们共创美好未来。
联系方式
- 公司地址：地址：span石岩街道宝石东路209号星城购物中心（中濠国际酒店）13A