客服服务经理
深圳鲁班到家科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-23
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、根据公司业务发展,构建400/在线/售后服务团队管理体系和平台,建立完善客服管理制度、工作规范及业务流程;
2、负责400/在线/售后服务团队的日常运营管理工作,确保业务正常运行;
3、带领团队达成客户满意度、售后处理响应速度和质量等各项指标,对员工进行培训、工作指导和执行监控;
4、负责客服团队人员规划及人才梯队建设,完善内部绩效考核体系,建立员工激励性绩效方案,推动团队建设;
5、协助客服中心总监完成目标及相关工作。
任职要求:
1、 大专以上学历,三年以上呼叫中心/客服中心管理经验,有管理过呼叫中心/客服中心30人以上团队管理经验;
2、 熟悉呼叫中心/客服中心运营管理,具有优秀的客户服务技巧和经验;
3、 团队管理能力强,快速学习和理解业务能力强;
4、 有良好的团队合作精神和管理能力,责任心强、适应能力、敬业勤奋,有很强的创新能力和开拓精神。
薪酬福利:
1、 年终奖、项目奖金、全勤奖、工龄奖、每月绩效奖金、一年一次调薪、加班餐补、交通补助、加班补贴等;
2、上班时间:9:00~18:30(12:00~13:30午休)
3、 入职就为员工购买五险一金;
4、 根据工作年限分别有5-10天带薪年假;其它法定节假日带薪假期;
5、 员工关怀活动:节假日福利发放、每月组织员工生日会等员工关怀活动;
6、 每月一次部门团建。每年组织二次全员旅游活动;
7、 公司配置茶水间,并配置冰箱、饮水机、微波炉等电器满足大家的生活需要;
8、 每年组织大型春节联欢晚会,疯狂大抽奖环节中奖率高达90%;
9、 每年评选优秀员工,并颁发荣誉证书;
选择鲁班到家的理由:
1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)
2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权)
3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)
4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)
5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)
职能类别: 客服经理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
1、商业模式!(互联网平台,大市场,钢需求,新模式)
2、发展前景!(家装后市场4.5万亿,具备上市实力)
3、企业文化!(公司无阶级,扁平式管理,年轻化团队)
4、薪酬福利!(工龄奖、全勤奖、硬核年终奖,拿到手软)
5、培训机制!(定期培训,与企业同发展)
6、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)
7、工作环境!(移动KTV、零食柜跑步机,下午茶应有尽有)
8、文娱活动!(集体出游、团建经费、文娱项目嗨翻天)
联系方式
- 公司地址:地址:span西乡大道中央大道写字楼D座5楼一整层(深圳市宝安区西乡十九号路与悦和路交叉口东南100米)