深圳招聘

岗位职责：
1、受理各品牌代理商的邮寄返修品，按公司制度及时系统录单，确保原始数据的准确性。
2、负责各品牌代理商售后返修及新品返修的验货、核对及返修相关沟通协调，确保代理商及时收货。
3、受理客诉，快速做好内部对接，及时解决各类投诉及相关咨询并按月定期汇总分析。
4、代理商的维护管理，做好代理商与公司间的对接窗口，受理代理商日常咨询，及时解答代理商的提问.
5、及时传达公司各项公共政策及方案信息，确保服务商同步理解公司运营政策，并受理代理商相关咨询。
6、负责公司各品牌服务热线及服务邮件的沟通咨询，为终端客户提供全天候服务，包括来电解答、电话访问和招商咨询。
7、每季度根据需求做代理商满意度回访调查，并跟进相关待处理问题的落实，及时总结分析，邮件发送相关部门人员。
8、监督公司各项政策方案的落实执行情况，对代理商或柜台进行抽检，并及时汇总和分析抽检数据.
9、跟踪市场部物料的发放到位情况，确保代理商及时收货，有效解决各类突发事件
10、代理商档案及订单管理，及时跟渠道部对接更新代理商信息。
11、定期统计分析售后返修及新品返修数据，并做月度总结汇总，提交相关部门人员。
任职资格：
1、客服或售后相关工作经验2年以上。
2、熟练使用word、excel办公软件，常用函数精通，打字快。
3、务实拼搏，100%责任，细致有耐心，视力较佳。
4、普通话标准表达清晰、思维灵活、服务意识强。
5、具有较强的沟通技巧和协调能力，抗压能力。

置富科技有限公司2005年创立于中国香港，致力于为具有全球影响力的高端IT硬件品牌提供渠道开拓、产品推广、市场调研、信息反馈、物流、金流、售后服务等全方位的本土化解决方案。
公司核心业务分为数码渠道，主控芯片事业，工控存储事业三个事业部，已成为宇瞻（Apacer）数码中国区的总经销，同时也是BIZKEY数码产品和Phison群联主控的总经销,在闪存卡、U盘、SSD、工业存储、等多个IT硬件领域具备相当的影响力。先进的经营理念是企业的核心竞争力。
一、对品牌商：战略伙伴
置富科技致力于将品牌文化与中国文化相结合，为品牌量身打造高度认同感、高素质的代理商队伍；提供透明化的客户资讯和销售数据管理；建立高效的市场信息传播渠道，将来自市场的真实声音反馈给原厂。
帮助品牌以最短的时间融入中国，并快速成长为行业领先品牌是置富科技的核心价值。
二、对区域代理商：合作伙伴
置富科技以提升客户综合运营能力为己任，定期对全国7大区的代理商提供品牌文化，产业格局，产品技术，渠道管理，销售技能，促销方案等方面的培训和实战指导；制定严格的渠道管理制度并强力执行以保证代理商的利益；制定科学，有吸引力的激励制度以提升代理商的激情；注重分享，重视个性，和代理商一起学习成功的案例，努力发掘每位客户身上的优秀潜质。
帮助代理商伙伴发展壮大是置富科技的基石。
三、企业愿景：
富科技秉承“未来之路，共享置富”的核心价值观，努力打造品牌商，代理商与置富科技互助成长的商业模式，最终成为最具战略价值的高端IT品牌营销服务商！