深圳招聘

岗位职责

1、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；

2、及时回复店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌；

3、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；

4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

5、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；

6、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到***化；

7、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调， 妥善处理问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报；

8、旺旺记录存档，整理；

9、完成公司分配的其他工作。

任职资格

1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度65字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。

3、做过一年以上的天猫售前客服经验

公司福利：

1、不定期的拓展训练，丰富员工生活

2、年终奖、绩效奖、带薪年假（除享有国家法定节假日外，额外再享有带薪年假 ）、晋升空间；

3、不定期的组织旅游，一年一次国外旅游机会；

4、良好的晋升机会：提供明晰的职业发展通道；

5、公司建立了员工关怀制度，对员工生日、每月聚餐、业余文体活动等有一系列精彩业余活动；

6、重大节日举行庆祝典礼，精美小礼品赠送，精彩的游戏与可口的下午茶；

7、岗前有带薪培训，后续继续享有专业技能技巧提升、管理知识讲座等培训；

8、公司部门不定期组织集体活动、开放式的工作环境，没有学术约束、没有等级枷锁，只有智慧和激情。更多有趣、贴心的小惊喜，我们更希望你加入公司后自己发现…

工作地点：深圳市南山区向南海德大厦A座11楼

附近公交站点：华联花园

附近地铁站：11号线南山站H出口步行500米

深圳市慧科恒科技有限公司创立于2012年，是深圳市一家专业的大型护肤彩妆企业，专注于护肤品的研发及B2C电子商务销售，旗下拥有HKH等多个知名彩妆护肤品牌。公司采取的是多品牌、多渠道、多模式、多项目的国际化发展与运营的思路，陆续建立了代理品牌、自有品牌、专利产品和生产基地的多层次发展战略和和业务。2018年销售额同比增长迅猛，公司整体处于业务快速上升状态，迎来重大发展机遇。

公司高层管理团队来自华为等跨国企业，拥有丰富企业管理经验，为公司建立了清晰地战略目标和先进的管理模式。公司还组建了高素质、年轻化、专业化的产品研发团队与运营团队、品牌营销团队、客服团队，致力于专业的彩妆护肤产品研发和品牌营销。慧科恒正在成为华南地区具发展潜力、 有影响力的民营化妆品企业之一。

公司秉承着”健康、爱与幸福”的企业核心文化和愿景，为顾客提供优质的产品和服务，也为企业员工创造共同成长的平台。公司为每位员工提供具有竞争力的薪酬和舒适的工作环境，也提供丰富的锻炼学习的机会，使员工在实践工作中获得能力和思想上的提升。公司实行了良性的内部创业机制和平台（即阿米巴经营模式），鼓励员工挑战自我、创新突破。公司还设立了丰厚的学习基金，每位员工都有提升自己的机会。