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淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

公司地址：龙华新区民治街道海韵大厦2114

联系人：邱小姐

联系电话：0755-2100-4793

公司简介
这是来自科技硅谷深圳的名门之秀，并以香港、欧美等多个分公司为拓展，引导国际健康与时尚风向标，这是二十个磨一剑的高端内衣品牌，只为缔造亲和、自由，让身体每一寸肌肤都可以畅享呼吸的内在尊享。大健康智造立足于梦卡梦高端实体工艺，独步于战略云商大健康智造，让健康与财富与您同行！深圳前海大健康智造科技有限公司，位于前海世界电子商务高地，融合国际视野与高端战略，依托梦卡芬内衣针织厂25年和技术耕耘，致力于研发和生产新一代零压迫、零束缚、全生态系列内衣。大健康智造针对两性不同的休质和需求，在同类产品中实现逆向研发和正向培育相融合，通过梦卡芬严密的美学，力学的设计和优良的工艺制作精准把控，只为成就客户有情怀、有温度的匠人产品。

品牌宗旨
为健康而生，将爱心传递，在成就别的同时，成就自己！

品牌目标
立足于实体，放眼于微营销，给实体插上云端的翅膀，让云端落地，让线上线下相结合销售做极致！

公司拥有自己大型实体工厂，拥有研发到生产销售精英团队，立足于网络与实体的销售 公司今年计划进军深圳，进一步开拓电商平台，在这里广招天下精英，打拼共同的一番事业。这几年通过这一步步脚印走过来，获得CCTV中国优先品牌的称号。