深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司产品使用和规则进行答疑，对客户投诉和需求的及时反馈及协助处理，对客户满意度负责；

2、做好客户建议、投诉、疑义等事项记录、分析与评价；

3、与产品团队和技术团队对接，跟进客诉反馈，协助产品研发团队完善公司产品；

4、建立健全客服标准流程、体系。

任职要求：

1、专科以上学历，相关经验3年以上；

2、须有搭建客服体系、建立客服标准流程经验，带过小团队优先考虑；

3、有一定话术梳理能力，针对不同客服有自己的话术标准；

4、具备较强的客户沟通能力和具有良好的团队协作精神；

4、须有较强得抗压和排压能力，做事认真负责，为人积极乐观。

漂流伞是一家从事共享雨伞的互联网+企业，同时也是未来极具爆发性的流量入口型互联网企业。现已获***一线基金（蚂蚁金服、戈壁创投、德同、以正资本等）的数千万B轮投资。公司产品支付宝小程序，名称为漂流伞Mobrella,其喻意为漂流在每座城市上空的共享雨伞，漂流伞不仅仅解决城市晴雨天的用伞需求，同时也将温暖、关爱传递给每一位用户，加深人与人之间的互动，在陌生的城市中，我们一路关爱同行。