深圳招聘

1、负责拟定质量监控管理计划，组织落实整体服务质量的监督分析。

2、做好质量分析，按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据。

3、随时掌握坐席的工作情况，解决工单及在线抽检过程中出现的问题，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决。

4、制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量且不断提升。

5、相关业务数据及质检数据的统计、分析及整合。

6、从质检角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案，以及顾客满意度调查等。

任职要求：

1、25岁以上，大学专科以上学历，

2、三年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，

3、熟悉呼叫中心运作流程，熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，

4、具有优秀的客户处理技巧和经验，良好的领导能力，指导能力及监管管理能力。

   北京朝庭科技有限公司成立于2016年，目前是中国重要大型国有银行和主要全国性股份制银行的长期贵金属产品增值外呼服务及零售个金合作伙伴，也是专业从事贵金属产品开发、钱币及贵金属鉴定、外呼金融增值、贵金属专业金融服务的综合运营商。
   通过近两年的专项应用及管理体系开发运行，我们获得了行业最为丰富的合作资源。经过半年的爆发式增长，目前无论从团队规模还是业务营收，在贵金属金融及增值外呼服务和个人贵金属产品销售领域，都已成长为行业相对领先的龙头。恪守以为银行提供专业的大数据分析精算为支撑，通过开展贵金属外呼增值及各类延展精准营销活动，精准服务于银行的专项征信系统及粘性增值建设。
   当前，我公司与各家大型全国性银行的增值电销席位协议超过3000席；和各地的商业银行龙头试点合作也在陆续开展。长期以来，我们优先着力于高效综合人才的重点培养；受限于精准营销人才的培养难度及历练时限，我们一直精研细磨，稳健运行。目前已在高效运行的规模超过1000席，测试席位超过300席。一线销售团队近2000人。公司的核心管理团队分设在北京、深圳，主要外呼及个金运行职场在深圳；核心管理团队均为行业精英，有着丰富的运维管理经验。在外呼领域，我公司每日营业额超过1000万，月均营业额3亿以上，每月缴纳增值税近3500万元以上。 在产品开发领域，以特定主题法定货币及货币授权精制为主的系列产品一直名列行业销售前茅，在个金领域，初入以来就创造了多家银行的特许商品销售奇迹。
    2019年我公司将迎来高速发展的良机，深圳自有培训基地的交付将显著提升我们的人才培养能力，并能通过稳定高效的自建外呼管理运行系统，既短期保障爆发式增长所需要的人才，长期也可通过大数据系统的支撑持续确保运行效率与经营利润。随着自建职场的全面开工，多家合作银行的职场建设也将加速完善。至2019年下半年，我公司将能稳定运行近3000个以上的贵金属外呼席位，独立运维超过10家银行的个金业务，全面系统的推动公司在贵金属生态业务领域的综合布局。