深圳招聘

1、熟悉lazada平台规则和产品特性、服务政策；

2、通过邮件及时答复客户关于售前、售中、售后问题；

3、关注产品的评论，及时跟进中差评，帮助用户解决问题，保持listing健康；

4、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量；

5、收集反馈产品品质、使用相关问题，及时报备产品同事；

6、协助管理店铺，编辑产品，上架并优化产品；

7、协助同事完成项目的日常工作。

任职要求：

1、大专学历，英语四级以上，有一定的英语写作能力；

2、半年以上相关工作经验，有平台客服工作经验者即可，文案功底良好；

3、具备良好的适应能力和抗压能力。

公司简介：
深圳市星商电子商务有限公司（Starmerx）,是一家高新技术企业，主要涉及跨境电商,移动计算以及互联网数据挖掘等业务。在2018年“粤港澳大湾区独角兽高峰论坛”上被评选为“准独角兽企业”，2018年10月，子公司烟台星商被评为“烟台市非公有制独角兽培育企业”。
   创始人系留美博士,并在美国微软、亚马逊等世界500强跨国公司工作多年,积累了丰富的经验,荣获多类国家称号:“科技领军人才”,“孔雀计划”海外高层次人才,“双百计划”“龙舞华章计划”高端创业人才等。
   公司目前发展规模已超千人，总部设在深圳，另有烟台、青岛、广州、义乌、杭州、中国香港、美国、南亚公司。为进一步完善仓储布局，公司也相继在美国、欧洲等地设有海外仓。从事跨境电商以来，经营产品包括服装、3C、家居户外、LED、玩具等，通过Amazon、Ebay、速卖通等多个平台，把中国优质产品销往世界各国，并通过并购拥有自营知名电子商务平台Chinavasion，致力于成为中国制造到中国智造的发动机。
    公司于2016年获得A轮融资4500万，2017年B轮融资过亿元，2018年C轮融资数亿元。
    公司核心技术团队,已取得多项软件著作权。在数据挖掘、信息检索等相关领域发表论文数十篇，引用次数超过150。公司在计算机人工智能以及信息处理方面已经开发了若干项目，进行了技术积累，其中基于海量数据挖掘的电子商务品类开发技术已经在国际电子商务行业取得领先地位。

公司福利：
1.薪酬：基本薪资、提成奖金、年终奖、工龄奖，每年2次调薪机会
2.福利：五险一金、带薪年假、节日福利、工作餐补、生日礼金，生育礼金
3.休闲：每周下午茶、每周社团活动、零食饮料，年度旅行

其他信息：
上班时间：9：00-18：30 ,午休1.5小时，大小周
公司地址：天河区广州大道北520号中创盈科大厦703-703A