深圳招聘

1. 岗位职责

* 通过有效沟通了解客户需求，提供正确的问题解决方案

* 遵循公司准则审核和处理售后问题

* 维护和巩固客户关系

* 为客户提供星级的用户体验

 

2、工作内容

* 负责接听热线电话/在线聊天，对客户咨询的相关问题进行解答

* 遵循公司准则审核及处理大量订单、解决客户关于送货，风险控制、付款等问题

* 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务

* 对相关信息进行输入和存档

 

3、人员要求

* 中专以上学历            

* 粤语标准，口齿清晰，沟通能力强

* 熟练使用Office软件，打字速度40字/分钟以上；

* 有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；

* 有客户服务，呼叫中心或相关行业相关经验者优先

* 有一定的英语听说读写能力者优先

* 积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标

 

4、工作时间

*每天8小时工作制，五休二，轮休 ，最晚班22:00, 极个别23：00，提供住宿。

5、薪资待遇

* 综合薪资：6-7K，底薪+绩效+ 晚班补贴

* 入职每满一年即可享有调薪机会

 

  

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。