客服专员
上海湖润文化艺术发展中心(有限合伙)
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:创业公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-03-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:10人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
工作描述:
1.接听客户来电,为客户提供业务办理及咨询服务,提升客户满意度;
2.及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议;
3.根据业务流程及服务策略规划,结合服务品质要求,为客户提供一站式服务。
公司福利待遇:
薪资构成:无责任底薪+起绩效奖金+岗位津贴+交通补贴+餐补;
综薪6600起,年终花红4-10薪
依法全额缴纳五险一金,此外,转正之后还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险(即六险二金);
提供免费早、中工作餐,健康营养又放心;根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利;
优于法定休假规定的带薪休假制度;依法提供独生子女奖励和入托费用报销;提供年度健康体检和免费定制行服;
综合来说:我们每年有18000左右的各种福利,算下来平均每个月就有1500元哦!
任职要求:
1.具备全日制大专及以上学历;
2.扎实的汉语基本功,专业的普通话表达能力,声音亲切;
3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字/分钟;
4.具备同理心及良好的服务意识,责任感强;
5.书面能力或英语技能突出者优先考虑;
6.自信,性格开朗,有良好的应变能力和沟通技巧;
7.有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;
8.能适应7*24小时轮班制(早班/中班/晚班)。
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职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
文化艺术交流与策划,企业形象策划,市场营销策划,企业管理咨询,商务信息咨询,教育、计算机科技领域内技术服务、技术开发、技术咨询、技术转让,翻译服务,自费出国留学中介
联系方式
- 公司地址:地址:span光华路SOHO2期