深圳招聘

岗位职责:

1.通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题（小鹏汽车）；
2.负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动；
3.记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；
4.对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

任职资格:

1、大专以上学历,男女不限，不接受实习生！！
2、会基本的电脑操作（熟练操作EXCEL、POWERPOINT、WORD 等办公软件）；
3、具备良好的团队协作精神、爱岗敬业，责任心强、工作积极主动；
4、学习能力和适应能力强，吃苦耐劳，善于交流；
5、有汽车呼叫中心会电商客服经验优先。

【工作时间】最早8:00-17:00，最晚13:00-22:00,月休6天，轮休
（晚上10点下班，有80元补贴/次）

【上班地址】广州市天河区岑村松岗大街
公交：岑村总站、岑村红花岗，902路/772路/772A路/582路/78路

【薪酬福利】
1、底薪3600+绩效+班次补贴，综合月收入4500-6500
2、五险一金，
3、公司旅游，
4、带薪年假，
5、午餐，晚餐免费（包吃！！！！）

【培训及晋升】
3个月考核一次

广州优奇信息科技有限公司，我司子公司：广州栩创文化传媒有限公司也是主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集进销存功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务，主要由支持电子商务的进销存软件、客户进行网络营销和网上贸易的电子商务门户、帮助客户实现业务协同和网上贸易的工具和服务三部分构成。我们的目标是通过互联网、移动通信等先进IT技术，帮助成长型和成熟型中小企业优化业务流程、创新经营模式，从而提升整体运营效率和竞争能力。 优奇团队是由一批专家级系统开发人员、网络营销人员和丰富的零售连锁行业管理经验的顾问型实施队伍组成，利用自行开发的业务管理系统和协同管理系统，实现了对将来的目标预算、现在的行为掌控以及对过去的成果核算，具备了其他同行业软件公司无法比拟的核心竞争优势。