售后服务专员
兴英科技(深圳)有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2012-11-09
- 工作地点:深圳-盐田区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位类别:售前/售后技术支持主管
职位描述
Job function:
1、 Repair parts planning review and procurement;
2、Assist requests from CSD ;
3、Buffer planning for customers ;
4、 TAT control;
5、 Arrange repair and shipping schedules;
6、RMA credit management;
7、 RSC repair report evaluation ;
8、WW RSC repair data screening;
9、ECS Branch accounting management..
岗位职责:
1.向新客户讲解RMA返修流程使其按ECS的流程规范作业;
2.审核客户提供的返修数据规范性,挑出以及反馈有异常的部分(如:重复条形码,多位和少位条形码…),核发RMA NO;
3.对客户在返修过程中的特殊要求的合理性考虑及要求维修中心对客户合理要求的执行;
4.收货通知及异常,OOW板提报客户,对双方有争议的地方进行协调;
5.跟踪返修品维修状态,推动维修以达成TAT;
6.定期Review各RSC良品库存及时补足Buffer量;
7.返修品完修后出货安排,并通知客户;
8.未完修品归还方案的确定;
9.付费维修收费的追踪(包含Invoice的开立/追踪客人付款/立账冲账);
10.反馈并确认客诉,追踪相关部门改善;
11.返修资料统计,反馈不良率异常的机种给相关单位;
12.制定TAT performance table及payment control table 等。
岗位要求:
1.大专以上学历,国际贸易、电子类相关专业;
2.计算机操作熟练,做事有条理,责任心强;
3.沟通协调能力强,能承受一定程度工作压力;
4.普通话标准,良好的英语书写和口头表达能力;
5.有外贸跟单及工厂生管工作经验者优先。
PS:(深圳-盐田区 1人;东莞-塘厦1人)
公司介绍
公司以“预防及持续改善”为质量政策﹐以双赢的角色为客户服务,以超弹性的生产规划满足客户的要求。
未来将加速尖端科技的引进与应用研究﹐以延续高质量及高附加价值商品之开发。
良好的团队意识与强烈求知上进欲是兴英得以壮大的源泉。
主要客户:
LENOVO、ACER、DELL、SOTEC、HAIER、TCL、GATEWAY、HISENSE、清华同方、方正集团等世界知名企业,产品主要外销于欧﹑美﹑亚﹑非等各国。
公司愿景:
巩固全球主机板三足鼎立地位,并成为系统供应链的策略伙伴。
公司使命:
提供市场最具价值的产品,增进人类全体之生活;
致力研发多样化计算机产品,成为全球的领导厂商;
以优越的研发、整合能力,引领个人计算机新潮流。
公司理念:
对人公平,做事合理;
对社会要有贡献;
创造优质工作环境,使员工适得其所,达成公司目标。
精英历程:
1987年ECS作为电脑主板制造公司在台湾诞生。
1988~1991产品在全球销售发布
-1988-91: 美国,德国,英国,日本和加拿大。
-1996: 中国
1994年 股票在台湾证券市场上市。
-Code 2331
2000年收购“Alphatop”, 此公司是苹果“i-book”电脑的重要供应商。
2000年 达成每月一百万主机板销售量。
2001年创造了“ DeskNote”:一种新的PC 产品组。
2002 年达成每月二百万主机板销售量,成为世界上重大的主机板制造商。
2002 年精英公司生产制造群增加了使用“E-trend”生产技术的深圳工厂。
2003年宣布迷你型准系统“ EZ-Buddie”引发台式机购买热潮。
在2003 年连续第二年名列商业周刊IT100名单中。
公司将为您提供以下福利待遇:
1.每周五天8小时工作制,加班费按国家法规计算;
2.良好的工作环境和工作氛围;
3.依法享受带薪节假日(法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、病假)等;
4.依法为员工购买社保(养老、工伤医疗、失业、生育保险),同时参加合作医疗及商业保险,可享有诊疗费用报销;
5.节假日及每周一次加餐、发放水果,就餐环境舒适,配有空调;
6.花园式的宿舍,配有空调、热水器、独立的洗手间;
7.设立医务室,提供方便、及时、有效的免费医疗服务,同时为员工提供年度健康体检;
8.配置各项休闲、活动室,如图书室、网吧、话吧、电视房、舞蹈室、乒乓球室、羽毛球室、篮球场、足球场等;
9.定期举办丰富多彩的康乐活动:篮球、羽毛球、乒乓球、歌唱、绘画比赛、趣味竞赛等,并有丰厚的奖金;
10.设季度、年度优秀员工,奖励丰厚的现金;
11.每年度对符合条件的优秀员工办理深圳户口及相关的档案迁移;
12.完善的内部晋升机制和每年一次的调薪机会;
13.根根员工职业发展规划提供各种专业内外部培训机会;
14.丰厚的年终奖金及涵盖35%员工的年终福利抽奖。
途经公司站台有:兴英科技园/北、长兴百货、沙井国富康、和一村、沙一村村委。
途经公司线路有: M351、653、615、650、781、B716。
乘车路线参考:(也可自行上网查询)
1、乘地铁11号线(机场线):—— 马安山 A出口到兼松合利公交站搭615至兴英科技园下车
2、东莞方向:可乘车到沙井客运中心后转乘653、781、M253至和一村下车。
3、宝安方向:可乘338/337-----沙一村村委---转坐电单车5分钟即到。
温馨提示:
近期发现一些冒用本公司名义进行非法招聘活动,提醒您:
公司面试通知邮箱统一均以@ecs.com.tw为后缀;
通知面试电话统一为:0755-33855888;
请您在求职过程中提高警惕,谨防受骗。
联系方式
- 公司地址:地址:span深圳市宝安区沙井镇南环路1号(乘车路线:沙井客运中心乘653至兴英科技下车)